Недавно в одном из спортивных клубов, который я сопровождаю на аутсорсе, произошла неприятная ситуация: клиентка клуба Мария после занятий выезжала с парковки спортивного центра. Выезжала не очень аккуратно — задела шлагбаум и повредила его. Однако вместо того, чтобы признать ущерб и урегулировать вопрос, она молча уехала. Когда клуб обратился к виновнице, она отказалась оплачивать ремонт (30.000 рублей) и просто перестала отвечать на звонки и сообщения.
Вот план первоочередных действий, который я рекомендовал моему клиенту в тот день, когда произошла проблема:
1️⃣ Немедленно сохранить видеозапись с камер наблюдения, где зафиксирован факт происшествия и личность виновника. Это основа нашей доказательной базы.
2️⃣ Вызвать ГИБДД для официальной фиксации ДТП и факта оставления места аварии — для доказательств действий нарушителя.
3️⃣ Заблокировать карту доступа члена клуба. Это поможет и предотвратить дальнейшие возможные инциденты, и показать серьезность намерений клуба. Мария будет понимать, что ее поведение не осталось незамеченным.
Прошло совсем немного времени, и в клуб поступил хамский звонок от незнакомца… Хотите узнать, что это был за человек, какое отношение он имел к Марии и кто в итоге заплатил за ремонт шлагбаума?
👉 Ставьте лайк — и я выложу окончание истории! Разумеется, все происходило строго в рамках закона.