Хочу поделиться интересным опытом

Хочу поделиться интересным опытом. Но сначала выводы:

1. Счастье, когда у тебя есть интуиция

2. Верь ей.

3. Всегда будет что-то новое в опыте, даже если работаешь много лет

4. За формулировкой задачи может скрываться другой объём ожиданий

Ответила на проект по моей специализации (интерфейс сервиса для b2b). Пообщавшись предварительно письменно, созвонились с заказчиком (разработчиком). Познакомились, обсудили мой опыт, задачу, проект и то, что система специфичная и сложная. В процессе общения я рассказывала как в рамках работы на первом этапе буду погружаться в интерфейс, что на первом этапе для погружения в проект мне нужно будет провести интервью с пользователями системы, изучить документацию, чтобы понять как работает система.

Интуитивно мне в процессе разговора стало понятно, что скорее всего не сработаемся, так как разработчику хотелось фикс, а не работу по часам, хотя он согласился, что оценить фикс огромный сложный интерфейс с постановкой задачи "сделать удобно" невозможно.

После получила на оценку доступ в интерфейс, где мне нужно было оценить 1 модуль, чтобы разработчик понимал сколько времени мне понадобится на работу с модулем с учетом погружения.

Сделала предварительную оценку в часах, отправила детальный ответ, в котором описала как строю свою работу, сделала оценку в сроках, стоимости, дала все детали работы.

Фидбэк пришел такой "Разработчики просмотрели время присутствия на площадке, выявили минимальное взаимодействие. Наша команда ожидала большего погружения в систему для расчета оффера."

Честно скажу, когда зашла в интерфейс у меня была первый раз в жизни мысль посидеть подольше. И дело не в том, что я этого не сделала, потому что 1) опыт позволяет мне достаточно быстро сделать оценку функционала 2) в принципе сидеть подольше в интерфейсе, чтобы кого-то впечатлить, кликать бездумно на кнопки, согласитесь, звучит бредово.

У меня ощущение, что несовпадение было именно в ожиданиях от дизайнера, которые не были высказаны заранее: провести не просто оценку, а анализ и выдать результат до начала работы. То есть, по сути, выполнить бесплатное тестовое. #опыт #оценка

Дизайнер на всю голову