Знакомая ситуация: человек долго терпит, молчит, делает вид, что ничего не происходит. А потом неожиданно для самого себя начинает орать благим матом на совершенно незнакомых людей.
Сценарий обычно один. Кто-то выгуливает собаку под окнами. Или справляет естественную нужду в неположенном месте — например, в подъезде. Человек видит это, внутренне кипит, но молчит. Молчит. А через какое-то время его прорывает. Причём в такой форме, что потом самому себе становится стыдно.
И самое обидное — после этого начинается самобичевание. "Зачем сорвался? Что за нервная истерика? Ведь можно было спокойнее".
Замкнутый круг: терпение — взрыв — чувство вины. И так по новой.
Со временем приходит понимание: проблема даже не в конкретных нарушителях. Проблема в том, что бесит само бескультурье. Вот это демонстративное "мне плевать на вас, на детей, на правила". И бесит настолько, что иногда просыпается совсем уже первобытное желание — не просто крикнуть, а подраться. Да, доходит и до такого.
Долгое время эти импульсы принято было стыдиться. Но если задуматься — это нормальная реакция здорового организма на вторжение в личное пространство и попрание базовых норм. Другое дело, что реакция эта — не самая эффективная.
Практика показывает: крик и желание подраться не решают проблему. Они лишь выматывают самого человека и оставляют после себя чувство вины. Поэтому имеет смысл осваивать другие стратегии. Не подавлять злость, а перенаправлять её в конструктивное русло.
Вот что помогает. Возможно, пригодится и вам.
Шаг первый. Разрешить себе злиться
Звучит парадоксально, но многие запрещают себе злость. "Я же культурный человек, я не имею права беситься из-за какой-то собаки". В результате злость копится, как пар в закрытой кастрюле. А потом крышку срывает.
Стоит разрешить себе говорить: "Меня это бесит. И я имею на это полное право". Парадокс в том, что как только человек перестаёт бороться со своей злостью, она перестаёт им управлять.
Шаг второй. Освоить технику "паузы"
Физиологи утверждают, что приступ ярости длится примерно двенадцать секунд. Дальше гормональный всплеск идёт на спад, и мозг снова начинает более-менее соображать.
Задача простая: пережить эти двенадцать секунд, не совершив ничего, о чём потом придётся жалеть.
Что можно делать в этот момент. Увидев нечто, что выводит из себя, и почувствовав, что внутри закипает, стоит:
- начать медленно дышать носом (вдох на два счёта, выдох на четыре);
- или медленно достать телефон — чисто механическое действие, которое сбивает первый импульс;
- или произнести про себя короткую фразу-якорь, например: "Моё дело — зафиксировать".
Первые разы получаться будет плохо. Срывы будут продолжаться. Но постепенно пауза начнёт удлиняться: секунда, две, три. А потом наступит момент, когда удастся выдержать все двенадцать. И обнаружится, что после паузы желание орать куда-то уходит. Остаётся только холодное, спокойное понимание: что-то надо делать, но не криком.
Шаг третий. Заготовить "дежурные фразы"
Когда человек в ярости, его словарный запас резко сокращается. В ход идут односложные конструкции и непечатные выражения. Чтобы этого избежать, полезно заранее заготовить несколько нейтральных, но твёрдых фраз.
Вот примеры:
- "Вы находитесь в общественном месте. Пожалуйста, прекратите". (Слово "пожалуйста" здесь не столько вежливость, сколько элемент психологической защиты — оно позволяет сохранить лицо.)
- "Я вынужден обратиться в административные органы".
- "Это записано на видео. У вас есть минута, чтобы уйти".
Обратите внимание: в этих фразах нет мата, нет крика, но есть чёткое обозначение границы и — что важно — намёк на последствия.
Спокойный, твёрдый тон пугает наглых людей гораздо сильнее, чем крик. Потому что крик — это эмоция, а спокойствие — это контроль. А неизвестность (что именно сделает человек с этим видео?) страшнее любого мата.
Шаг четвёртый. Перенаправить агрессию в физическое русло
Бывают ситуации, когда пауза не помогает. Особенно если бескультурье переходит все мыслимые границы. Желание подраться становится почти нестерпимым.
Что делать в таком случае? Есть простой выход. Когда чувствуешь, что сейчас сорвёшься, можно… просто выйти из ситуации. Буквально развернуться и уйти. А потом пойти в зал. Или просто сделать двадцать приседаний на лестничной клетке. Или сжать кистевой эспандер до дрожи в руках.
Физическая нагрузка замечательно "съедает" тот самый кортизол и адреналин, которые заставляют орать и махать кулаками. Через пять минут после такой разрядки с удивлением обнаруживаешь, что драться уже не хочется. А хочется сесть и написать вразумительную жалобу участковому.
Шаг пятый. Не корить себя за срывы
Это самый важный пункт. Срывы будут. Это неизбежно. Потому что человек — живое существо, а не робот с холодным рассудком.
Многие после каждого срыва устраивают себе самосуд. "Ну что я психую? Ну когда я уже научусь себя контролировать?" И это самобичевание, как ни странно, только усугубляет проблему. Потому что оно добавляет к исходной злости ещё и чувство вины. А это двойная нагрузка на психику.
Гораздо эффективнее действовать иначе. Если сорвался — сказать себе: "Да, сорвался. Потому что не успел вовремя включить паузу. В следующий раз постараюсь сделать это раньше". И всё. Без драмы, без самоуничижения. Просто констатация факта и план на будущее.
Практика показывает: чем меньше человек себя корит, тем быстрее он учится контролировать свои реакции.
_____________
Никто не становится святым за одну неделю. Срывы будут случаться и после прочтения этой статьи. Но частота их может заметно снизиться. А главное — можно перестать чувствовать себя после них никчёмным.
Потому что есть простая истина. Бескультурье не победить криком и кулаками. От крика оно только жирнеет. А вот холодная, спокойная реакция с чёткими последствиями — это то, чего нарушители действительно боятся. Потому что неизвестность страшнее. А ещё потому, что человек, который контролирует себя, всегда сильнее того, кто потерял контроль.
Стоит попробовать. Может быть, и получится.
А теперь традиционное: если статья показалась полезной или хотя бы занятной — ставьте лайк, подписывайтесь на канал "Размышлятор", в комментариях делитесь своими историями. Как вы боретесь с бескультурьем? Или, может быть, иногда сами становитесь его источником? Не стесняйтесь, все мы люди.
До новых встреч.