Большинство руководителей отдела продаж тратят очень много времени на анализ сделок менеджеров и по факту контроль часто выглядит так:
— «ну вроде работают»
— «вроде звонят»
— «вроде что-то происходит»
Это уже хорошо на самом то деле. Но особо на рост не сильно влияет. Увы, это так...
В этом материале разберём конкретную систему контроля, которая позволяет держать руку на пульсе и реально влиять на результат.
Почему стандартной проверки недостаточно
Часто руководитель смотрит только на текущие сделки:
— что происходит сейчас
— кто на каком этапе
— сколько продаж
Но этого недостаточно - от слова "совсем". И тратить ваше время на чтение почему это именно так не вижу смысла. Лучше перейдем к сути
Система из 3 обязательных проверок
Чтобы действительно управлять отделом продаж, нужно внедрить три регулярных действия:
1. Проверка вчерашних сделок
Каждый день руководитель должен выборочно проверять:
👉 сделки, созданные вчера
На что смотреть:
— скорость обработки лида
— корректность коммуникации
— наличие задач
— качество комментариев
— соблюдение этапов
— заполненность карточки клиента
Это базовая проверка дисциплины.
Она отвечает на вопрос:
👉 сотрудники вообще работают по стандартам или нет?
2. Проверка сделок 3–5 дней назад
Это уже следующий уровень.
Почему это важно:
👉 первые 3–5 дней — это окно принятия решения клиента
Именно здесь:
— максимальная вовлечённость
— основные касания
— ключевая работа менеджера
Задача руководителя:
👉 проверить, насколько глубоко менеджер отработал клиента
— были ли касания
— соблюдена ли логика работы
— довёл ли до результата
Здесь уже проверяется не просто факт работы, а её качество.
3. Проверка сделок 30 дней назад
Вот это то, что почти никто не делает. И зря.
👉 Именно здесь скрыты потерянные деньги.
После 5 дней большинство менеджеров:
— либо закрыли сделку
— либо «забыли» клиента
Но сильный отдел продаж:
👉 продолжает работать с клиентом дальше
Что нужно проверить
Сделки 30-дневной давности нужно смотреть на предмет:
— были ли повторные касания
— была ли попытка вернуть клиента
— делались ли альтернативные предложения
— велась ли работа по прогреву
Если этого нет — клиент просто потерян.
Роль маршрутной карты
Чтобы это работало системно, нужна маршрутная карта клиента:
— что делать в первые 5 дней
— какие касания дальше
— как возвращать клиента
— как делать повторные предложения
Если её нет — проверка будет хаотичной.
Если есть — контроль становится понятным и управляемым.
Отдельно: ключевые клиенты
Важно понимать: не всех клиентов можно вести одинаково
Есть:
— обычные клиенты
— и есть ключевые / VIP
С ключевыми клиентами:
— нельзя работать по шаблону
— нужен индивидуальный подход
— отдельная стратегия
И их контроль должен быть отдельной задачей руководителя.
Что даёт такая система
Когда внедряются все три проверки:
👉 руководитель начинает реально управлять
👉 менеджеры понимают, что «схалтурить не получится»
👉 CRM становится инструментом, а не формальностью
И самое главное: резко снижается слив клиентов
Итог
Эффективный контроль отдела продаж — это не разовая проверка.
Это система:
- Проверка вчера
- Проверка 3–5 дней
- Проверка 30 дней
Если этого нет — отдел работает хаотично. Если это внедрено — появляется управляемость и рост.
👉 Если хотите сильный отдел продаж — начинайте не с мотивации и не со скриптов, а с системного контроля через CRM.
Забирай инструменты роста продаж сильнейших руководителей в нашем телеграмм канале: t.me/StartROP_AlexandrKolosov
СтартРОП - команда руководителей. Наш сайт: startrop.ru
Связаться с нами в телеграмм: https://t.me/AlexandrKolosovStartROP