Редкий, но показательный случай: российский суд обязал МВД полностью компенсировать туристам сорвавшуюся поездку за границу. Причина – техническая ошибка в загранпаспорте, из-за которой семья не смогла вылететь на отдых.
История произошла в аэропорту Кольцово. Семья из Тюмени собиралась отправиться в Таиланд, но на паспортном контроле возникла проблема.
У ребенка изъяли загранпаспорт. В документе обнаружили техническую ошибку в машиночитаемой строке, из-за чего его признали недействительным для пересечения границы. Вылет оказался невозможен – поездка сорвалась прямо в аэропорту.
Речь не о просроченном документе или ошибке туристов. Паспорт был выдан официально, но оказался оформлен с дефектом.
После отказа от поездки туроператор удержал фактически понесенные расходы – 184 тысячи рублей. Это стандартная практика: если тур отменяется в последний момент, большая часть суммы не возвращается.
К этому добавились расходы на дорогу до аэропорта, госпошлина и другие издержки. В итоге сумма потерь стала существенно выше стоимости самого тура.
Семья обратилась в суд с требованием компенсировать все убытки, включая моральный вред. Ответчиком выступило МВД – именно это ведомство отвечает за оформление загранпаспортов.
Центральный районный суд Тюмени встал на сторону туристов и полностью удовлетворил иск. Общая сумма выплат составила около 220 тысяч рублей.
Попытка оспорить решение не изменила ситуацию. Апелляционная инстанция оставила вердикт без изменений, несмотря на то что в подобных делах суммы часто уменьшают.
По словам юристов, это и делает кейс особенным. Обычно в подобных спорах удается вернуть лишь небольшую часть расходов. Здесь же суд признал необходимость полной компенсации.
Как отмечают специалисты, случаи ошибок в загранпаспортах не единичны. Но добиться полного возмещения убытков удается далеко не всегда.
Чаще всего суды ограничиваются символическими выплатами или частичной компенсацией. В этом деле подход оказался принципиально другим: если ошибка допущена государственным органом, он должен компенсировать все последствия.