«Да у нас так же, только дешевле». Знакомая фраза?
Многие предприниматели рассуждают, как отличники. Им кажется, что если они «сделали всё правильно» — зарегистрировали юрлицо, арендовали офис, сделали сайт, настроили CRM, прописали регламенты и скрипты — то рынок обязан поставить им «пятерку» и купить их продукт или услугу.
Примеры из жизни:
«У нас есть сертификаты и допуски СРО — как нам могут не доверять?»
«Мы закупили самое дорогое оборудование, сделали ремонт в офисе — клиенты сами должны идти косяком».
«У нас идеальные договоры и юридическая чистота — почему выбирают тех, кто работает “по-серому” с гибкими условиями?»
И когда клиент уходит к конкуренту или торгуется — предприниматель искренне удивляется. Ведь он же всё сделал правильно и хорошо..
Но в бизнесе правила другие.
Представьте, что в университете задали написать курсовую, но пятерку получит только один. Даже если все напишут идеально, пятёрка одна.
Также на рынке. Клиент может выбрать среди пяти компаний. Все хорошие, у всех качественно, быстро, в срок, индивидуально для клиента и вот это вот все.
Если вы хотите выиграть — недостаточно просто быть общем на уровне. Нужно отличаться какими-то выгодами, которые клиент сможет получить только у вас.
Что делать?
Спросите своих клиентов: «Почему вы выбрали именно нас?» И они расскажут. Они назовут то, что для них было действительно важно. Возможно, вы удивитесь, что их ответы будут отличаться от того, что вы прописываете в своей миссии и спец предложениях.
Ориентируйтесь на реальную обратную связь и потребности клиентов, а не на стандарты из книг.
***
Спасибо и пожалуйста
Спасибо за внимание до конца! Без лайка алгоритм решит, что было неинтересно, и спрячет пост. Пожалуйста, поставь реакцию или поделись мнением в комментарии — это станет для меня сильным попутным ветром. Ценю!
***
Бесплатный курс по маркетингу простыми словами: https://welll.ru/free5