Как проходит сервис-аудит: честно и по шагам
Многие думают: «Аудит = проверка и критика».
На самом деле - это диагностика + план роста.
Вот как это работает у меня:
📌 Погружение:
• Изучаю ваш бизнес: сайт, соцсети, скрипты, отзывы
• Провожу интервью с вами и командой
• Фиксирую «как есть»
📌 Диагностика:
• Анализирую путь клиента от первого касания до повторной покупки
• Нахожу «разрывы» в сервисе и их причины
• Оцениваю влияние на конверсию и лояльность
📌 Результаты:
• Вы получаете отчёт с находками и приоритетами
• Пошаговый план внедрения изменений
• Рекомендации по инструментам
💬 «А что, если у нас маленький бизнес?»
Аудит подходит и для стартапов, и для масштабных проектов - меняется только глубина погружения.
_____
✈️ Если нужен аудит лояльности в вашем бизнесе, пишите в личные сообщения, обсудим, с чего начать: @olga_barysh
