Число жалоб томичей на блокировку банковских операций выросло вдвое

В 2025 году в Банк России от жителей Томской области поступило более 200 жалоб, связанных с ограничениями в банковских переводах и операциях по картам. Это в два раза больше, чем за аналогичный период 2024 года. Основной причиной роста недовольства стало усиление мер по борьбе с финансовыми мошенниками, сообщает пресс-служба томского отделения Банка России.

Также в 1,4 раза выросло количество жалоб на ограничение банковских операций выросло— это связано с попаданием клиентов в специальную базу данных, в которую заносятся случаи и попытки переводов без их согласия.

«Каждый банк обязан защищать деньги клиентов от мошенников. Банк России в свою очередь периодически обновляет признаки подозрительных операций — с января список расширился с шести до двенадцати пунктов. Если система банка заподозрит, что перевод делает не сам владелец счета или перевести деньги его заставили злоумышленники, банк приостановит операцию на 48 часов и предупредит клиента об опасности. Такая пауза дает человеку возможность обдумать свои действия. Да, иногда для клиента это — неудобство, однако так банки предотвращают возможные хищения»,– пояснил заместитель управляющего Отделением Томск Банка России Алексей Чернов.

Ранее мы рассказывали, что совет директоров Банка России снизил ключевую ставку до 15% годовых.