ПИК открывает первый офлайн‑офис, но есть нюанс
Теперь любой желающий может подойти к зданию на Баррикадной, увидеть вывеску «ПИК» и попытаться войти. На закрытой двери размещён QR‑код, который ведёт на онлайн‑форму. Компания позиционирует это как «бесшовный омниканальный опыт», когда физический и цифровой каналы работают как единое целое.
Первые посетители уже успели проверить, насколько действительно «бесшовно». Один из них поделился своей историей:
«Пришёл уточнить условия. Дёргаю за ручку — не открывается. Постоял минут десять. Как сканировать коды, я не знаю, поэтому позвонил по номеру на табличке, мне сказали: «Скачайте приложение». Я скачал, зарегистрировался, и мне пришло уведомление: «Вы успешно не посетили офис продаж ПИК».»
Эта ситуация подчёркивает, что пока система ещё находится в экспериментальной фазе: физический доступ закрыт, а цифровой сервис требует установки приложения, регистрации и выполнения ряда действий, которые пока не очевидны для обычного посетителя.
Тем не менее руководство ПИК планирует масштабировать модель. По заявлению компании, в ближайшие месяцы сеть закрытых офисов будет расширена на все регионы страны, что, по их мнению, позволит собрать более точные данные о клиентском поведении и улучшить взаимодействие с покупателями.
Для потенциальных клиентов это может стать как преимуществом, так и источником новых вопросов. С одной стороны, возможность получить информацию онлайн, не выходя из дома, выглядит привлекательно. С другой стороны, отсутствие реального доступа к офису и необходимость скачивать приложение могут отпугнуть тех, кто предпочитает традиционный личный контакт.
Вопрос, насколько быстро ПИК сможет отладить процесс и сделать его действительно «бесшовным», остаётся открытым. Ожидаем дальнейших новостей о том, как компания будет реагировать на обратную связь и какие изменения внесёт в работу офлайн‑офисов.
Ещё больше новостей о недвижимости
Опубликовать/Подобрать объявление
#ПИК #офис #недвижимость #омниканальныйОпыт
