Найти в Дзене

🫷🏻 Ирония

🫸🏻 Короче, в Контуре я продакт услуг по информационной безопасности. Вижу большую иронию в том, что начинала я как продакт в интеграторе, который работает как проект, а теперь делаю проекты в компании, заточенной под продукты. За примерно год я собрала целый пак продуктовых методов и подходов, которые никак не бьются и не актуальны для услуг. И конечно набрала еще больше опыта в понимании как услугами управлять Примеры сущностей, которые у услуг устроены иначе ▶️Беклог: он как бы есть, но представляет из себя вообще не список фичей, а набор компетенций на развитие команды. В целом весь ваш продукт - люди в команде, их роли и процессы между ними. Фичи это отработанные процессы и опыт. Для процессов и опыта нужны полигоны. Или покупка этого опыта на рынке ▶️Продления и повторяемость: у продукта понятная модель. Есть лицензия и ее можно продлять. Услуги же могут вообще не иметь мотивации на продление. Или наоборот быть рекомендованы к выполнению каждый год ▶️Стоимость перехода: у

🫷🏻 Ирония🫸🏻

Короче, в Контуре я продакт услуг по информационной безопасности. Вижу большую иронию в том, что начинала я как продакт в интеграторе, который работает как проект, а теперь делаю проекты в компании, заточенной под продукты.

За примерно год я собрала целый пак продуктовых методов и подходов, которые никак не бьются и не актуальны для услуг. И конечно набрала еще больше опыта в понимании как услугами управлять

Примеры сущностей, которые у услуг устроены иначе

▶️Беклог: он как бы есть, но представляет из себя вообще не список фичей, а набор компетенций на развитие команды. В целом весь ваш продукт - люди в команде, их роли и процессы между ними. Фичи это отработанные процессы и опыт. Для процессов и опыта нужны полигоны. Или покупка этого опыта на рынке

▶️Продления и повторяемость: у продукта понятная модель. Есть лицензия и ее можно продлять. Услуги же могут вообще не иметь мотивации на продление. Или наоборот быть рекомендованы к выполнению каждый год

▶️Стоимость перехода: у услуг стоимость перехода для клиента около 0. Да, с новой компанией нужно подписать NDA, и понять как с новым подрядчиком работать. Но ни о каком внедрении, нагрузке на ИТ, тестировании и обучении речи нет

▶️Анализ конкурентов: видели когда-нибудь батл карты по услугам? то то и оно. Сравнивать себя с конкурентами в разрезе услуг можно по субъективным наборам компетенций, сертификатам и репутации на рынке. Фичи в услугах особо не потрогать, а то что компания А рисует презу в конце выполнения работ, а компания Б не рисует вопрос только про денежки

▶️Рост: услуги плохо масштабируются. По мере роста экспертизы и крутости выполнения проектов однозначно будет расти ФОТ команды. При этом объем нагрузки не может вылезти за 40 часов в неделю. Искренне считаю, что хорошо зарабатывать на услугах могут только самозанятые или маленькие компании. Для другого размера бизнеса услуги это сопровождающее направление

В общем материала делиться по теме у меня много. А продактов по услугам я чес слово вообще не знаю. Маякните (👾) кто в теме и кому интересно поглубже познакомиться с спецификой работы продакта в услугах

B2B Вебинар-ы и кейс-клуб | Моя Доска