Люди бывают разные. И если ты сам никогда бы такого не сделал, это не значит что и другие так делать не будут...
Чтобы обмануть курьера - надо думать как курьер!
Обычный заказ из Бургер Кинга. Не смотря на дождливую погоду, очередь из коллег на выдаче отсутствует, как и спрос на доставки в целом. Странно конечно что даже в дождь яндекс не повышает ставки! Но раз спроса нет, то нет и желающих развозить заказы за копейки..
Только если по пути... А мне как раз было по пути. Именно по этому я тут и оказался.
Быстро получив свой заказ, направляюсь к клиенту. Яндекс посчитал что за путь от Сходни до Химок 330 рублей мне будет достаточно. Спорить с ним, и как-то повлиять на его решение было бы абсолютно бесполезно. Поэтому радуюсь хоть такой подачке, и продолжаю путь...
Единственный способ повлиять на увеличение гонорара - затягивать время ожидания на адресе. Об этом я как-то писал в одной из публикаций. То есть, как можно раньше подтвердить статус на месте, и как можно позже закрыть заказ после вручения посылки. Если это закрытая территория с предстоящей пешей прогулкой, ожиданиями лифта,, подъёмом на этаж и обратно, то у вас как раз и выйдет 15-20 минут на то чтобы добраться до заказчика и вернуться к машине. Это примерно еще + 100 рублей...
Кто бы сомневался, что и на этот раз путь во двор мне преградит шлагбаум! Паркуюсь за периметром, ставлю статус на месте и иду вручать заказ...
Меня всегда удивляет желание клиента оставить заказ с едой возле двери. Ладно если это какая-то несъедобная посылка или даже продукты из магазина! А тут ведь готовая и горячая еда! Если клиент хочет поесть, то как бы такие заказы желательно получить сразу из рук в руки! А не давать еде остывать под дверью. Ведь если клиент заказал еду, значит он хочет есть. И вряд ли он ляжет спать или займется чем-то важным пока не поест!
Ну, хозяин барин... Кладу заказ на пол перед дверью, делаю фото оставленного пакета и... Нет, пока не закрываю заказ. Ведь пока я вернусь к машине, уйдет еще 5-7 минут. А это еще +/- 50 рублей к заказу.
Я не учел только одно. Ведь если я делаю через приложение фото оставленного заказа, то соответственно это фото отправляется к клиенту. Даже еще не увидев статус "доставка выполнена", клиент прекрасно видит на фото свой заказ у двери! А раз доставка ещё не выполнена, то от неё легко можно и отказаться!
Что в этот раз клиент и сделал!
Только я выхожу из подъезда, как приходит уведомление "заказ отменен. Никуда ехать не нужно"
Первая мысль после прочтения - не дождался, бедолага! Вторая - а чуть пораньше тв не мог передумать?!!! Третья - ну не пропадать же добру, надо вернуться и забрать...
Уже полученные курьером заказы с готовой едой, при отмене не нужно возвращать отправителю. Их необходимо утилизировать. То есть поступить с заказом по своему усмотрению. Хоть выкинуть, хоть съесть, хоть оставить на лавочке у подъезда...
Я конечно же решил утилизировать этот заказ сам. Разворачиваюсь и опять захожу в подьезд - даже дверь не успела за мной закрыться. Иначе я уже не сиог бы туда вернуться, так как заказ со всеми данными после отмены пропал из приложения на телефоне.
Деньги за заказ мне конечно же тоже пришли. И даже больше чем было обещано Яндексом. Потому что при отмене заказа который уже получен курьером, учитывается и обратная дорога до отправителя. То есть возврат. Пусть даже и по минимальной оплате. А теперь меня ждёт ещё и вкусный ужин! - радуюсь я, выходя из лифта на этаже заказчика...
Пакета на месте не оказалось. Это было полное разочарование! Пусть я ничего при этом и не потерял, но было немного обидно. Ведь заказчик тоже ничего не потерял, но при этом остался сыт! А что это сделал именно он, сомнений у меня почему-то не было. Ну кто еще за пять минут заберет заказ из-за прикрытой общей двери на две квартиры? Только тот кто о нём знает! Тот кому на телефон пришло фото оставленной доставки!
Вот так просто, вовремя отказаться от заказа, но всё равно с ним остаться!
Да, я конечно сам виноват. Сам хотел заработать чуть больше и в очередной раз поиметь систему. Но клиент в этот раз оказался хитрее!
Хотя какое мне должно быть до этого дело, раз своё я всё равно получил. Ну закрыл бы я заказ сразу... Что бы изменилось? Только получил бы на полторы сотки меньше, без учета возврата. А в остальном... Я бы просто не увидел сообщения что заказ отменён, и мне было бы наверное чуть спокойней.
А теперь давайте представим, что это была не готовая еда. А допустим, заказ из Азбуки Вкуса тысяч так на 10-15. А ведь такие заказы так же часто просят оставлять у двери! Или например что-то из электроники...
Представляете какой будет шок, когда уже садясь в машину, вдруг придет сообщение об отмене? А там где я оставил посылку, её вдруг не окажется! Понятное дело, что тут уже придется пообщаться с клиентом, но что я смогу ему предъявить? Заказ то я не закрыл вовремя, а он в праве от него отказаться, пока подтверждения о вручении не было!
Да, при низком спросе и 50 рублей лишними не будут. И затягивать платное ожидание может быть даже выгодно. Но стоит ли оно таких рисков? Особенно если доставка не подлежит утилизации?