Роспотребнадзор назвал главные жалобы волгоградцев во время «горячей линии»

Техника, которая сломалась сразу после покупки, интернет-заказы, не соответствующие описанию, и бесконечные вопросы по квитанциям ЖКХ — вот что чаще всего тревожило волгоградцев за две недели работы горячей линии. Специалисты Роспотребнадзора подсчитали: с 9 по 20 марта к ним обратились 257 человек.

Традиционную горячую линию приурочили ко Всемирному дню прав потребителей. На телефоны регионального Управления Роспотребнадзора и Центра гигиены и эпидемиологии волгоградцы звонили с самыми разными проблемами.

Лидером по количеству обращений стали общие вопросы защиты прав потребителей — люди хотели разобраться, как действовать в той или иной ситуации, на какие статьи закона опираться. Но были и конкретные поводы для тревог.

Один из самых частых — приобретение технически сложных товаров. Волгоградцы жаловались на поломки вскоре после покупки и не знали, как правильно требовать возврат денег или ремонт. Не меньше вопросов вызвала дистанционная торговля: что делать, если курьер привез не то, что заказывали, или вещь оказалась бракованной, а продавец не выходит на связь.

Также в списке главных жалоб — качество услуг связи и жилищно-коммунальных услуг. Специалисты дали устные разъяснения каждому обратившемуся. Но помощь не ограничилась консультациями: по просьбам волгоградцев подготовили 17 досудебных претензий и четыре проекта исковых заявлений.

Для тех, кому консультация нужна прямо сейчас, в регионе постоянно работает Консультационный центр при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области». Там помогут разобраться в тонкостях законодательства и составят необходимые документы. Телефон центра: (8442) 37-29-19.