Про отношение к [неизбежным] ошибкам сотрудников со стороны руководителя писал

Про отношение к [неизбежным] ошибкам сотрудников со стороны руководителя писал.

А вчера обсуждал с молодым специалистом «что делать при ОШИБКЕ». Ну в смысле если глобально накосячил.

-Помнить, что лажают ВСЕ.

-Признать «я ошибся и это моя ответственность». Не пытаться перекладывать ответственность.

-По возможности конструктивно сообщить о созданной проблеме и возможных вариантах ее устранения/нужных ресурсах руководителю/коллегам и начать ликвидировать последствия.

-Сфокусироваться на действиях, а не на чувствах. Самобичевание и чувство вины — естественная реакция, но застревать в них вредно. Разделить «что сейчас нужно сделать» и «что я чувствую». Нужно составить план действий

-Проанализировать причины. Не «я - дурак», а «мой процесс/контроль дал сбой». Найти причины (спешка, невнимательность, неточность ТЗ и тп), придумать меры для исключения повторения (чек-лист, тесты, тп)

-Защитить самооценку.

Ошибки бывают у всех, кто делает что-то серьезное и ошибается по-крупному..

«Поскольку я умнее большинства людей, то и ошибки мои оказываются намного более серьёзными»

А.Дамблдор, «Гарри Поттер и принц-полукровка»

Да, серьезную ошибку начальник может расценить как «однократное грубое нарушение» и постараться уволить (кстати, это непросто). Но это означает или что начальник туповат (новый сотрудник тоже будет ошибаться) или Вы не очень ценный сотрудник и это — повод.

А для нормальных руководителей — он только что потратил на обучение Вас серьезную сумму (= цене глобальной ошибки), зачем терять эти деньги?