На Камчатке запустили чат-бот для сбора проблем с получением медпомощи

Обратиться в чат можно с 8:00 до 20:00 в рабочие дни

ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКИЙ, 1 апреля. /ТАСС/. Новый чат-бот запущен в национальном мессенджере Mах для решения проблем с получением медицинской помощи на Камчатке. Проект реализуется в рамках федеральной программы "ЗдравКонтроль", сообщил ТАСС министр здравоохранения региона Александр Нохрин.

"Теперь жители Камчатского края могут оперативно решать вопросы, связанные с получением государственной медицинской помощи, через специальный чат в национальном мессенджере Mах. Проект реализуется в рамках федеральной программы "ЗдравКонтроль". Медицинский чат - это цифровая площадка для прямого общения жителей региона с представителями медицинских организаций Камчатского края. Чат работает по принципу "вопрос-ответ": пациент задает вопрос, и на него оперативно отвечает представитель соответствующей медицинской организации", - рассказал Александр Нохрин.

По его словам, в чате помогут со справочными вопросами о работе медучреждений; вопросами диспансеризации и профилактических осмотров; вакцинацией; лекарственным обеспечением; проблемами при получении медицинской помощи и т.д. Написать обращение в чат можно с 8:00 до 20:00 в рабочие дни.

Как рассказали ТАСС в краевом Минздраве, чат не заменяет обращение в медицинскую организацию, здесь не назначают лечение и не предоставляют телемедицинские услуги. В экстренных случаях необходимо звонить 112. Проект реализуется в рамках программы "ЗдравКонтроль" нацпроекта "Продолжительная и активная жизнь".

О цифровизации системы здравоохранения на Камчатке

Также в рамках цифровизации сферы здравоохранения в Камчатском крае в марте в регионе была разработана и презентована краевому Минздраву система поддержки принятия управленческих решений на основе данных первичного звена здравоохранения. Представленная система является уникальным продуктом на стыке медицины и IT-технологий. Основная цель представленной системы - цифровая аналитическая помощь двум ключевым уровням управления. Для министерства здравоохранения региона система агрегирует данные о состоянии здоровья населения, позволяя видеть объективную картину в масштабах региона; для главных врачей - это инструмент, предназначенный для тактического управления поликлиникой. Система в режиме реального времени сигнализирует о пациентах из групп риска, контролирует маршрутизацию и полноту охвата лечебно-профилактическими мероприятиями.

Как сообщили ТАСС в камчатском филиале страховой компании "СОГАЗ-Мед", система фокусируется на трех критически важных направлениях: качестве проведения диспансеризации, эффективности наблюдения за пациентами с хроническими неинфекционными заболеваниями и оперативности диагностики злокачественных новообразований. Благодаря методам визуализации, сложные массивы данных превращаются в понятные графики и отчеты, позволяющие главным врачам и ведомству принимать обоснованные управленческие решения.

Там добавили, что использование системы позволит не просто фиксировать медицинский процесс - она направлена на достижение практического результата от лечения: "Например, важно говорить не только об охвате диспансеризацией как о статистическом показателе, но и о том, что именно получают наши пациенты по ее итогам, как меняется их состояние здоровья", - рассказали в региональном филиале крупной страховой компании.