Если произошла ситуация, при которой деньги были переведены злоумышленникам, пострадавшему следует незамедлительно связаться со своим банком. Такой рекомендацией в беседе с RT поделился эксперт Никита Блисс.
По его словам, необходимо подробно описать произошедшее и попросить банк заблокировать перевод либо предпринять меры по возврату средств. Банк имеет возможность направить запрос банку-получателю с просьбой о возврате или блокировке денежных средств.
Также эксперт настоятельно порекомендовал подать заявление в полицию, поскольку именно правоохранительные органы имеют полномочия начать расследование, запросить сведения о владельце счета получателя и принять меры по возмещению ущерба.
Блисс также указал на необходимость информирования владельца взломанного аккаунта, который использовали мошенники, о случившемся. Владельцу рекомендуется обратиться в службу поддержки социальной сети или мессенджера, где был осуществлен взлом, для блокировки аккаунта и получения информации о подозрительной активности.
В случаях, когда пользователь сам передал мошенникам свои личные данные или обнаружил подозрительную активность в своем онлайн-банке, первым шагом должно стать обращение на горячую линию банка с требованием заблокировать карты и ограничить доступ к интернет-банкингу. Одновременно нужно сменить пароли от личного кабинета и электронной почты, а также включить двухфакторную аутентификацию, если ранее она не была активирована.
При условии, что мошенники уже успели совершить списание средств, необходимо немедленно уведомить об этом оператора банка, который сможет инициировать процедуру оспаривания транзакций. В некоторых ситуациях удается вернуть утраченные деньги. Наконец, Блисс советует после всех этих шагов обратиться в полицию с официальным заявлением о факте мошенничества, независимо от суммы ущерба, поскольку подобные заявления способствуют раскрытию масштабных схем преступников. Также он рекомендует внимательно отслеживать выписки по счетам и мобильные уведомления, так как мошенники не всегда сразу используют украденные данные.