Как наказать управляющую компанию за ошибки в платежках по ЖКХ и получить деньги

Жильцам подсказали, как заставить УК раскошелиться за ошибки в квитанции. Суды всё чаще взыскивают с управляющих компаний не только перерасчет, но и моральный ущерб за излишне приписанные суммы, рассказал юрист Евгений Фурин.

Эксперт рассказал, что право населения требовать не только перерасчет, но и компенсацию морального вреда подтверждается судебной практикой и законом "О защите прав потребителей".

Раньше суды часто отказывали в компенсации, ссылаясь на то, что ошибки в расчетах касаются имущественных, а не личных прав. Однако теперь всё чаще суды принимают иную позицию. Например, Волгоградский областной суд в деле № 33-449/2024 постановил, что УК, указавшая в квитанции задолженность за период, когда она ещё не управляла домом, нарушила право потребителя на достоверную информацию. Это дало основание взыскать с неё 5 000 рублей морального вреда и 2 500 рублей потребительского штрафа.

В деле участвовала гражданка В., которая уже оплатила услуги прежней УК за июль и август. Новая компания начала работу только с 1 сентября, но всё равно выставила "долг" за предыдущие месяцы. После отказа в перерасчёте женщина подала в суд. Районный суд обязал УК исправить квитанцию, но отказал в компенсации. Апелляция отменила это решение, напомнив: "В соответствии со ст. 15 закона “О защите прав потребителей” потребитель имеет право на компенсацию морального вреда за любое нарушение его прав".

Если УК некачественно исполняет обязанности, юрист советует фиксировать нарушения актами, требовать перерасчёта и обращаться в Госжилинспекцию. Это также может стать основанием для взыскания компенсации морального вреда.

Ранее мы писали, как убедиться, что в квитанциях по ЖКХ нет ошибок и на какие строчки нужно обращать внимание, чтобы не платить коммунальщикам лишнего.