KPI, которые убивают производство: как не надо мотивировать
«Мы ввели KPI для мастеров, но производительность упала!» – знакомая история?
⚠️ Типичная ситуация: завод ввел показатель «выполнение сменного задания». Мастера, чтобы получить бонус, стали "гнать вал" любой ценой – забыли про переналадку, инструмент тупится, техника безопасности "отставлена в сторону". А через пару месяцев часть станков вообще "встала колом".
❓Что делать?
Необходимо исправлять ситуацию - нужна работа над ошибками.
🚫Типичные ошибки при внедрении показателей:
1️⃣ Считаем только то, что легко посчитать.
Легче всего посчитать количество деталей. Сложнее – качество, безопасность, порядок. Поэтому в KPI попадает «вал», а всё остальное игнорится.
2️⃣ Ставим показатели, которые не влияют на результат.
«Количество проведенных совещаний» или «число составленных отчетов». Это не работа, а имитация.
3️⃣ Наказываем за невыполнение, а не ищем причины.
Мастер не выполнил план. Вместо того чтобы сначала разобраться, почему так (сломалась оснастка, пришел плохой материал), его сразу лишают премии. В следующий раз он просто припишет.
📌Как надо?
✔️Система показателей должна быть как приборная панель в машине. Вы ведь смотрите не только на спидометр, правда? Вы смотрите и на температуру, и на уровень топлива, и на все остальные показатели и индикацию приборной панели. А если что-то не в норме - вы же не разбиваете панель приборов за это?
✏️И главное: хорошие KPI должны отражать эффективность процессов, качество работы, финансовые результаты и соответствовать критериям SMART.
Мы всегда на связи.
Наши резервные каналы в Макс и Дзен
💬 А с какими «странными» KPI сталкивались вы?
Делитесь в комментариях – вместе сначала улыбнемся, а затем сделаем правильные выводы.👇
#statusconsulting #мотивация #KPI #управление
