Полгода назад ChatGPT Instant Checkout широко обсуждался, но сейчас и ритейлеры, и OpenAI отказались от него после неутешительных результатов. Функция позволяла найти продукт по рекомендациям ИИ и сразу же оплатить в приложении. Оказалось, что покупать через любимый чатик пользователи не готовы. Дэниел Данкер, вице-президент Walmart по ИИ, сказал: конверсия была в три раза ниже, чем при переходе на сайт. Клиенты «боятся получить пять коробок, если ищут каждый товар отдельным запросом», и не хотят дробить процесс оформления заказа в случаях, когда в корзине на сайте Walmart уже лежат товары, которые они бы оформили в том же заказе. OpenAI объявили 24 марта, что решили позволить продавцам использовать собственную архитектуру оформления заказа и сосредоточиться на discovery. Проблема кроется в контроле: ритейлеры не хотят отдавать процесс оформления заказа ИИ-агенту, потому что теряют возможность детально управлять UX, подкрепляя покупку всякими купонами и «вы вот это забыли», а также
Люди готовы искать товар через ChatGPT, но оплачивать там же — нет
31 марта31 мар
1 мин