WhatsApp насчитывает 3 млрд ежемесячных активных пользователей и вскоре может стать ключевым инструментом роста для торговых площадок. Организация Meta* видит в платформе альтернативу классическим email-кампаниям — более адресный и вовлекающий способ общения с клиентами, который поможет укреплять приверженность бренду. B2C-решение включает следующие направления: ↪️ WhatsApp может использоваться для коммерческих объявлений и как ретранслятор мероприятий или сессий live‑shopping. ↪️ Платформа помогает на этапе конверсии: возвращает покупателей в случае брошенных корзин (удается восстановить 15–20% отказов), предлагает встроенную оплату и даже поддержку «персонального шопера» со стороны ИИ-агента. ↪️Дополнительные функции включают послепродажное обслуживание, отслеживание заказов и работу с лояльностью через структурирование тематических каналов общения, включая VIP-сегмент. Между тем развитие WhatsApp в России сталкивается с регуляторными ограничениями. 22 октября 2025 года Роскомнадзо