Подобную фразу многие уже привыкли не только слышать, но и употреблять, при этом не все задумываются, что же все таки означает и что в себе скрывает это "модное" выражение.
Итак, токсичность - это форма негативного взаимодействия между людьми, которая вызывает стресс, снижает мотивацию и может привести к психологическим проблемам.
Тема на самом деле большая, глубокая и многогранная.
Я хочу затронуть ее только в контексте взаимоотношений между сотрудниками.
В данном случае это не просто «неприятности на работе», а системная проблема, затрагивающая как отдельных сотрудников, так всю компанию. Понимание её сути помогает не только минимизировать ущерб, но и создать более здоровую и продуктивную рабочую среду.
Многие сталкивались на работе с подобным проявлением, которое не всегда поддается логическому объяснению. Это может проявляться в скрытых оскорблениях, попытках унижения, необоснованной критике, распространении слухов и сплетен, игнорировании, разного рода манипуляциях, перекладывании ответственности, пассивной агрессии, демонстрации превосходства, обесценивании чужих достижений и т.д. и т.п.
Токсичность действительно снижает мотивацию и продуктивность сотрудников, которые тратят силы не на работу, а на конфликты, повышает текучесть кадров и как следствие создаёт риски, которые влияют на имидж компании. Я уже не говорю о здоровье самих сотрудников, у которых хронический стресс провоцирует выгорание, тревожность и депрессию.
Причин токсичного поведения множество. Они могут быть связаны как с индивидуальными особенностями сотрудника, так и с корпоративной культурой компании.
В некоторых компаниях токсичность воспринимается как «жёсткий менеджмент» или «реальная жизнь», что по сути легитимизирует подобное поведение.
За сотрудниками, выражающими токсичность, часто скрываются страх, потребность в признании, защита собственного эго, неумение справляться с эмоциями и кризис идентичности.
Понимая причины этого, можно действовать следующими способами:
Установите чёткие личные границы, спокойно и уверенно сообщайте о них. Пресекайте их нарушение. И не надо оправданий - говорите кратко и по делу.
Сохраняйте эмоциональное равновесие,
не поддавайтесь на провокации. Токсичные люди часто «питаются» реакцией окружающих, помните об этом.
Будьте максимально нейтральны, не давайте эмоций, которые могут разжечь конфликт.
Можете делать паузы перед ответом - глубокий вдох помогает сохранить самообладание.
Минимизируйте взаимодействие.
Ограничьте контакты с токсичным коллегой до рабочих вопросов.
По возможности используйте письменные каналы связи (email, мессенджеры) вместо личных встреч.
Фиксируйте подобные случаи.
Записывайте даты, время и суть случаев токсичного поведения.
Сохраняйте переписку. Документированные факты пригодятся при обращении к руководству, службу безопасности или HR.
Не стесняйтесь обращаться к руководителю, в службу безопасности или в HR, если поведение коллеги мешает работе. Формулируйте жалобы не на личность, а на действия, которые вы зафиксировали.
Для минимизации токсичности в крупных компаниях реализуются серьезные меры: от фиксации норм поведения в корпоративных кодексах этики и проведения специальных тренингов сотрудников до внедрения систем справедливой оценки (прозрачные KPI и критерии премирования, обратная связь и т.д.)
Резюмирую:
Профилактика токсичности начинается с прозрачности правил, поддержки открытого диалога и демонстрации уважительного стиля общения на всех уровнях компании. Для сотрудников важно уметь распознавать признаки токсичного взаимодействия и противодействовать этому, чтобы сохранить эмоциональное благополучие.
Противодействие токсичности требует последовательности - как со стороны самих сотрудников, так и со стороны компании. И чем раньше будут приняты меры, тем меньше ущерба понесёт компания.
Макс: https://clck.ru/3Sbyfa