Давайте разбираться в Руководстве по соблюдению обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
Руководство имеет отношение к ИП и самозанятым, которые работают с потребителями.
Сегмент b2c.
Потребитель — физлицо, покупающее ваши услуги и товары для личных нужд.
Ученики при образовательных услугах потребители.
Исключение — если заказчиком по договору образовательных услуг выступает ИП или юрлицо.
👉 Рекомендации по соблюдению требований к информации, предназначенной для публичного ознакомления потребителей
(Часть II)
Перевожу на нормальный язык — рекомендации к сайтам и продающему контенту.
Главное правило:
Информация должна быть на русском языке.
Какая информация: описания услуг, кнопки переходов, описания тарифов, условия и способы покупки и т.д.
Что можно на иностранном:
- доменные имена, хэштеги, промокоды
- полезные посты
Названия телеграм-каналов тоже переводить не надо.
Исключения есть: товарные знаки, фирменные наименования (для юрлиц), знаки обслуживания.
👉 Если вам необходимо оставить иностранные слова, например, в названии (если это не зарегистрировано, как ТЗ):
Нужно дублировать:
- идентично по смыслу и содержанию
- идентично по оформлению (размер, цвет, шрифт и т.д.)
- равнозначно по размещению
Например (из руководства):
✅ Ногтевая студия/Nail Studio
❌ Nail Studio/Ногтевая студия
❌ Ногтевая студия - NAIL STUDIO
Какая предусмотрена ответственность:
По статье 14.8 КоАП:
Для физлиц и самозанятых не установлены штрафы.
Для ИП от 500 до 1000 рублей
Резюме
✔️ Все же я рекомендую (не прям срочно!) посмотреть все ли на сайте на русском языке. И в большей степени не для того, чтобы избежать штрафа, а для того, чтобы вашим клиентам было удобно и легко находить нужное. От себя скажу, что когда я покупаю что-то онлайн и при покупке язык перемешан — я могу потеряться))
✔️ Правила эти установлены для тех, кто работает с физлицами.