В США прошел беспрецедентный процесс. Суд присяжных признал социальные сервисы виновными в производстве продуктов, вызывающих зависимость. Женщина, известная под инициалами KGM, получит от Google 1,2 миллиона долларов и 4,8 от Meta* в качестве компенсации за испорченную жизнь.
Это напоминает потребительский терроризм. Особенности американской судебной системы и вообще привычка идти в суд давно привели к избыточной справочной информации и бесконечным полотнам Terms of Service и прочих отказов от ответственности. Если вам кажется лишним упоминание в инструкции к стиральной машине, что кота туда засовывать не стоит, то для производителей это давно норма, как раз для избежания подобных случаев.
Упомянутый иск строился на идее, сравнимой с вредом от сигарет. Компании намеренно создают сервисы, вызывающие зависимость, и вводят людей в заблуждение. Алгоритм формирования ленты устроен таким образом, что пользователь не может оторваться, что якобы ведет к расстройствам личности. Адвокаты ответчика настаивали — это не так, а все проблемы в семье. Впрочем, присяжных это не убедило. И на этом фоне кажется, что мир сошел с ума и готов винить в этом кого угодно, но только не себя.
Мы живем в экономике внимания. Каждый заинтересован в том, чтобы люди на его продукт тратили больше времени. Это касается всех: а почитайте еще этот текст, вдруг вам будет интересно, а посмотрите еще этот фильм — может, он вам понравится. И конечно, главный формат последнего времени — рилсы и шотсы — очень короткие ролики, задача которых вызывать эмоцию с первых секунд.
Листать можно бесконечно, сервис вам будет подсовывать новые и новые видео, часто в зависимости от ваших интересов — посмотрели на смешную собачку больше трех секунд — следом еще более смешная.
Справедливости ради — залипать можно бесконечно. Час, два, три, да сколько угодно — пролетают незаметно.
В целом любой бизнес, а тем более виртуальный и тем более развлекательный, хочет надолго заполучить пользователя. Чего только сериалы стоят. У каждого бывало: вот еще одну серию, а потом точно спать. И так до утра, пока не закончишь целый сезон. Сценаристы не зря едят свой хлеб. И по всем формальным признакам к ним можно предъявить такие претензии. Никто не скрывает, что вся механика производства построена на том, чтобы люди смотрели эту Санту-Барбару бесконечно. Или бесконечные игрушки, особенно простые, типа цветных шариков. Уже сил нет их складывать, но тут раз — на тебе бесконечные жизни на 15 минут. Потупи еще, не торопись откладывать телефон.
Можно и на реальный мир посмотреть и обвинить писателей в производстве вредного продукта. Многие великие писатели, вроде автора «Трех мушкетеров», начинали свою жизнь в журналах. Задача автора — закончить каждую главу так, чтобы читатель ждал следующего выпуска, когда роман стал книгой — эффект сохранился. Читается на одном дыхании, оторваться невозможно. Интересно, чем закончатся приключения великолепной четверки? Легко можно пропустить завтрак, обед, ужин и даже сон, особенно для натур, склонных увлекаться. В казино вообще часов нет, между прочим, однако к существованию Лас-Вегаса претензий нет. Пока, во всяком случае. А индустрия гэмблинга вообще построена на зависимости и отчаянно паразитирует на человеческих слабостях. Но нет, во всем виноваты соцсети.
И кстати — чем дороже и круче телефон, тем больше ...