Не «продать», а «стать привычкой» Подсмотрел классную идею у Димы Портнягина. Коротко: Маркетинг - это не воронка, а орбита. Вы либо становитесь гравитационным ядром, вокруг которого строится распорядок дня человека, либо вылетаете на периферию, где важна только цена. “Суть проста: помимо дома и работы у активного жителя города есть точка, куда он заезжает регулярно. Встретиться. Позавтракать. Взять с собой. Созвониться. Посидеть одному. Просто быть”. Главный для нас вопрос: Как отелю попасть в «ближний круг» гостя? Отель находится в уникальной позиции. В отличие от кофейни или спортзала, отель может претендовать сразу на несколько ролей в этой десятке, в зависимости от сегмента гостя и цели поездки. Чтобы «втереться» в ближний круг, отельерам нужно перестать мыслить категориями «заезд / выезд» и начать мыслить категориями «жизненный сценарий». Дорожная карта, как это сделать, разбита на три этапа: Диагностика, Анализ, Интеграция. В следующих постах буду делиться, как я это вижу😉