Хорошие отзывы лежат в переписке, скриншотах или в голове клиента. До нового человека они не доходят. Это решаемо — без просьб «напишите мне отзыв, пожалуйста». Проблема в том, где отзывы живут. Скриншот в сториз — исчезает через 24 часа. Папка с отзывами в телефоне — видите только вы. Устная благодарность после сессии — нигде не зафиксирована. Новый человек, который изучает вас перед первым шагом, ничего из этого не видит. Отзывы работают, когда они находятся там, где человек принимает решение. На B17 — в профиле. В телеграме — закреплённый пост или отдельная папка в хайлайтс. На личном сайте — отдельный блок, не спрятанный в подвале. Второй момент — формат. Отзыв «спасибо, всё хорошо, очень помогло» не работает. Работает отзыв, где есть ситуация до, что изменилось, и конкретный результат. Такие отзывы можно получить не через «напишите мне», а через один вопрос клиенту после завершения работы: «что изменилось для вас за это время?» Дальше просто попросите разрешения это использов
Отзывы есть, но никто их не видит — почему они не работают и как это починить
30 марта30 мар
1 мин