Бывает, что человек в компании — незаменим. И одновременно является источник постоянного напряжения.
Он даёт результат, но разрушает отношения.
И тогда возникает вопрос: что с этим делать?
Разберём ситуацию:
Я — собственник компании. В моей компании работает директор по продажам, мужчина, но очень эмоциональный, отличный администратор, но очень часто бывает невежлив, груб, обижает людей, в потом сам переживает. Методы воспитания помогают плохо. Для такого поста — фактически это второй человек в компании — наличие у человека подобных качеств означает профнепригодность.
📘 Вот как Владимир Тарасов отвечает на эту ситуацию в книге «Социальная технология в вопросах и ответах»
А в чем вопрос? Я так понимаю, что человека хочется все же сохранить, а не расстаться с ним. Если хочется его сохранить, значит, у него должен быть заместитель или помощник (назовите этого человека как угодно), который будет все это сглаживать. Надо из одной личности сделать две личности. Две личности будут составлять одну. Вопросы, связанные с общением с людьми, поручать заместителю, а директор по продажам пусть занимается разработкой системы продаж, принимает решения, если он хороший администратор, если хотим его спасти.
Есть другой вариант. Я — собственник, а он так себя ведет. Какое-то очередное собрание коллектива, я говорю:
— Ребята, он — отличный администратор, но хам. Терпите его, не принимайте впредь его хамство близко к сердцу. Знаете, это как мальчик, который пошел в школу и научился грубым словам — он не понимает даже их смысла. Как с него спрашивать? Он исправиться не может. Ты можешь исправиться?
Это все при нем надо говорить. Он ответит:
— Нет…
— Вот видите! Что нам с ним делать? Увольнять его, что ли? Если вы все сейчас поднимите руку, чтобы я его уволил, я его уволю. Кто за то, чтобы я его уволил?
Вряд ли все поднимут руки.
— Потерпим тогда. Я тоже терплю. Ведь когда он хамит вам, он фактически хамит мне. Я же собственник, он хамит моему персоналу, но я его не увольняю, я его терплю. А я выше его, вы — ниже; потерпите, ребята. Посмотрим, что дальше будет
〰️
…Что происходит в этой ситуации на самом деле?
Сильный администратор, который разрушает отношения, — это не проблема человека.
Это проблема роли, которую ему дали.
📌 Либо Вы разделяете функции и сохраняете сильного специалиста.
📌 Либо берёте ответственность за его поведение и прямо обозначаете правила игры для всей команды.
Но есть ошибка, которую совершают чаще всего:
— надеются, что человек «исправится»
— терпят, пока это не разрушает систему
— пытаются «воспитывать» вместо того, чтобы управлять
Если Вы не обозначили границы — вы уже уступили управление.
Руководитель — это не тот, кто терпит.
Руководитель — это тот, кто задаёт правила.
💡 В следующую среду обсудим ещё одну управленческую ситуацию.
Представьте, Вы пообещали сотруднику одно. Но формально — ничего не обещали.
И теперь он ждёт больше, чем Вы готовы дать.
❓ Кто прав — Вы или он?
#ВладимирТарасов #ТарасовВладимир #управление #управлениелюдьми #менеджмент #руководитель #переговоры #конфликт #деловыепереговоры #управленческиерешения #бизнесмышление #мышлениеруководителя #лидерство #ошибкируководителя #управленческиеошибки #ситуация #разборситуации #бизнескейс #предприниматель #бизнес #развитиеличности #эффективноеруководство #работаслюдьми #психологиявбизнесе #влияние #коммуникация