Следите за «утечками» лояльности 🕳 Иногда бизнес фокусируется на больших победах и не замечает, как ежедневно теряет клиентов через мелкие, но системные раздражители. 🔎Где искать «утечки»: ✔️Долгое ожидание ответа в чате поддержки. ✔️Сложный процесс возврата или отмены подписки. ✔️Спамные рассылки, от которых нельзя отписаться. ✔️ Невыполненные мелкие обещания («перезвоню через 5 минут»). P.S. Автоматизация процессов контроля качества помогает ловить такие «утечки» до того, как они станут массовой проблемой. Какую «утечку» лояльности вы недавно обнаружили и устранили в своем бизнесе? #GoodConversion #БольшеЧемАвтоматизация #Лояльность #УлучшениеСервиса #ОшибкиБизнеса #КачествоОбслуживания
Прежде чем улучшать — перестаньте вредить. Следите за «утечками» лояльности 🕳
Иногда бизнес фокусируется на больших победах и не замечает, как ежедневно теряет клиентов через мелкие, но системные раздражители.
🔎Где искать «утечки»:
✔️Долгое ожидание ответа в чате поддержки.
✔️Сложный процесс возврата или отмены подписки.
✔️Спамные рассылки, от которых нельзя отписаться.
✔️ Невыполненные мелкие обещания («перезвоню через 5 минут»).
P.S. Автоматизация процессов контроля качества помогает ловить такие «утечки» до того, как они станут массовой проблемой.
Какую «утечку» лояльности вы недавно обнаружили и устранили в своем бизнесе?
#GoodConversion #БольшеЧемАвтоматизация #Лояльность #УлучшениеСервиса #ОшибкиБизнеса #КачествоОбслуживания
