? Ещё вчера компании спокойно выстраивали коммуникацию вокруг одного-двух мессенджеров и не закладывали сценарии, в которых эти каналы могут перестать работать. Ситуация изменилась, горизонт планирования снова сузился, и бизнесу важно понимать перспективы. Вчера мы запускали рассылку в WhatsApp, но замедление снизило доставляемость и отдачу. Сегодня мы принимаем заявки через Telegram, а завтра часть клиентов не сможет нам написать в этом мессенджере. Поэтому ставка на один канал перестала быть надёжной и удобной. Встаёт фундаментальный вопрос: если любой канал может «отвалиться», то на чём вообще строить коммуникацию? Разбираемся вместе с Chat2Desk.
Мессенджеры — всё? Какой канал коммуникации выбрать в 2026?
Ещё вчера компании спокойно выстраивали коммуникацию вокруг одного-двух мессенджеров и не закладывали сценарии, в которых эти каналы могут перестать работать. Ситуация изменилась, горизонт планирования снова сузился, и бизнесу важно понимать перспективы. Вчера мы запускали рассылку в WhatsApp, но замедление снизило доставляемость и отдачу. Сегодня мы принимаем заявки через Telegram, а завтра часть клиентов не сможет нам написать в этом мессенджере. Поэтому ставка на один канал перестала быть надёжной и удобной.
Встаёт фундаментальный вопрос: если любой канал может «отвалиться», то на чём вообще строить коммуникацию? Разбираемся вместе с Chat2Desk.
