В работе любого управленца регулярно возникают ситуации, когда необходимо принимать сложные решения. Эти решения могут касаться широкого спектра вопросов. И как правило в таких ситуациях редко существует вариант, который устроит всех участников процесса. Поэтому многие руководители стараются отложить подобные решения с целью дождаться наиболее подходящего момента. Иногда, руководителю действительно может не хватать данных или информации для окончательного вывода. Однако на практике откладывание решений часто связано не с недостатком информации, а с психологическим дискомфортом, который возникает в момент выбора.
Сложные управленческие решения почти всегда связаны с неопределённостью. Руководитель понимает, что последствия могут быть неоднозначными. Даже если решение выглядит логичным, невозможно полностью предсказать, как именно оно повлияет на работу команды. Осознание этой неопределённости заставляет многих руководителей занимать выжидательную позицию.
Дополнительным фактором становится ответственность. Чем выше уровень управления, тем больше людей зависит от принятых решений. Руководитель понимает, что его выбор может изменить рабочие процессы или даже повлиять на карьеру сотрудников. В такой ситуации желание избежать ошибки становится очень сильным, потому что иногда проще отложить решение, чем взять на себя риск возможных негативных последствий.
Ещё одной распространённой причиной становится надежда на естественное разрешение проблемы. Руководитель может рассчитывать на то, что ситуация изменится сама собой. И в некоторых случаях это действительно происходит, но гораздо чаще проблемы не исчезают, а начинают постепенно нарастать. Это ведёт к тому, что со временем исходная проблема начинает влиять на всё большее количество элементов системы. И то, что сначала было небольшой проблемой, постепенно превращается в более масштабную управленческую задачу.
Особенно это заметно проявляется в ситуациях связанных с сотрудниками. Например, если руководитель долго не принимает решение по поводу сотрудника который регулярно показывает слабые результаты, ситуация начинает влиять на атмосферу в команде. Другие сотрудники замечают, что проблемы остаются без решения. Это постепенно меняет их отношение к руководителю и снижает ощущение справедливости внутри коллектива.
И если мы начали говорить про отношение команды к руководителю, то нельзя не отметить, что откладывание решений негативно влияет на авторитет руководителя, так как когда команда видит, что сложные вопросы долго остаются без ответа, возникает ощущение неопределённости и недоверия.
Опытные руководители, со временем начинают понимать все эти закономерности. Они принимают тот факт, что в управлении невозможно полностью исключить риск ошибки. Поэтому они исходят их того, что важно не столько избежать всех возможных ошибок, сколько научиться своевременно реагировать на возникающие проблемы.
Когда руководитель принимает решения вовремя, команда чувствует стабильность. А это в свою очередь формирует ощущение предсказуемости, которое крайне важно для эффективной работы команды. В результате команда и её лидер становятся более устойчивыми к сложным ситуациям, так как проблемы не накапливаются и не превращаются в масштабные кризисы. А руководитель в свою очередь, сохраняет контроль над рабочими процессами и может сосредоточиться на развитии команды и достижении стратегических целей.