Один из самых сложных моментов
в работе руководителя заключается в том, что даже логичные и обоснованные решения иногда приводят к плохим результатам. И это нередко вызывает сильное разочарование. На данном этапе может возникнуть ощущение того, что команда не справилась или просто обстоятельства сложились неблагоприятно. Иногда действительно, имеет место сочетание нескольких факторов. Однако во многих случаях проблема кроется в самих управленческих решениях.
Почему так происходит? Давайте разбираться.
Одной из самых распространённых причин является упрощённое восприятие ситуации. Тут всё просто: руководитель видит проблему и старается устранить её что называется "в лоб". Вроде бы логически правильно, но реальность может быть таковой, что одна проблема может быть связана с другими о которых руководитель даже и не задумывался. Поэтому решение одной проблемы, может быть неверным в рамках общей картины. И как итог один элемент системы начинает влиять на другие.
Для примера возьмём самую распространённую ситуацию, где руководитель может решить ускорить работу команды за счёт усиления контроля над работой команды. На первый взгляд это выглядит разумно и логично: сотрудники чаще отчитываются о статусе задач, руководитель лучше понимает ситуацию и может быстрее реагировать на проблемы. Но со временем такой подход может привести к снижению инициативы. Сотрудники начинают избегают самостоятельных решений и тратят больше времени на подготовку отчётов. В результате эффективность работы команды снижается. Кстати данная проблема очень распространена в госструктурах.
Ещё одна причина заключается в том, что "правильная" работа в понимании руководителя и восприятие сотрудников могут отличаться. Руководитель принимает решение, исходя из своего видения. Сотрудники же видят лишь часть этой картины и поэтому могут интерпретировать решение по-своему.
И если им непонятна логика решений руководителя, то они начинают действовать так, как считают правильным в своей рабочей ситуации. В результате команда может двигаться в направлении, которое не совпадает с первоначальной идеей.
Но самое плохое заключается в том, что со временем такие расхождения начинают накапливаться. Руководитель уверен, что поставил понятную задачу, а сотрудники фактически реализуют совершенно другое.
В таких ситуациях возникает ещё одна типичная ошибка. Руководитель пытается решить новую проблему ещё одним "логичным" решением, но без анализа причинно-следственных связей. И если руководитель так делает, то это нередко приводит к цепочке управленческих действий, которые постепенно ещё больше усложняют работу.
Поэтому важно анализировать не только саму проблему, но и контекст, в котором она возникла, так как часто оказывается, что проблема является следствием других процессов в команде. Если устранить только внешнее проявление, не меняя условия работы, проблема может появиться снова. Это примерно как лечить аппендицит обезболивающими.
Подводя итог скажу, что управление командой всегда связано с неопределённостью. И конечно невозможно заранее предсказать все последствия каждого решения. Но понимание того, как люди реагируют на изменения или понимают что от них хотят, помогает руководителю действовать более осознанно и последовательно.