Иногда такой вопрос ставит в тупик даже матёрых работников менеджмента качества предприятия, не говоря уже о юных инженерах по качеству.
Требование это из ГОСТ РВ 0015–002–2020 (7.4.3 д) и, если что, к ГОСТ Р ИСО 9001–2015 не имеет никакого отношения.
А упомянутый ГОСТ РВ 0015–002 гласит, что порядок обмена информацией в организации ДОЛЖЕН в том числе предусматривать:
д) установление стабильных информационных связей между источниками и потребителями информации...
Что отвечаем?
Хорошо, если у Вас есть СТО, устанавливающий порядок обмена информацией в организации. Тогда Вы спокойненько показываете его проверяющему и добиваете его же перечислением:
- - что у Вас в каждом Положении о подразделении есть таблица получения и представления информации;
- - что у Вас каждое подразделение (и должностное лицо, если оно не входит в состав подразделения) ведет карту предоставления информации с отметками.
То есть – у Вас в этом вопросе полный PDCA: запланировали, сделали-отметили, проверили, проанализировали-прослезились (от умиления!).
Посмотреть содержание типового СТО по организации обмена информацией можно:
- для военной продукции ЗДЕСЬ: СТО 123456RW-132-2025 Система менеджмента качества. Обмен информацией в рамках функционирования системы менеджмента качества;
- для гражданской продукции ЗДЕСЬ: СТО 8765RISO-132-2025 Система менеджмента качества. Обмен информацией в рамках функционирования системы менеджмента качества.
На канале "СМК-консультант" 655 публикаций. Чтобы не пропустить статью, нужную именно Вам (например, по измерению рисков при пустой кассе), пользуйтесь перечнем опубликованных материалов (формат Word) – посмотреть или скачать ЗДЕСЬ.
30.03.2026