Большинство дефектов возникают вследствие ошибки человека. Существует 10 видов ошибок, которые может совершить человек. Ошибки случаются по многим причинам, но почти всех можно предотвратить, если мы уделим время тому, чтобы определить, когда и почему они происходят, а затем предпримем шаги для их предотвращения, используя методы пока-йоке и перечисленные выше меры предосторожности. По мотивам книги Сигео Синго «Poka-yoke. Improving Product Qualiy by Preventing Defects» Фотография взята с сайта freepik.com.
Большинство дефектов возникают вследствие ошибки человека. Существует 10 видов ошибок, которые может совершить человек.
- Забывчивость:
Иногда мы забываем вещи, когда не концентрируемся.
Например, начальник станции забывает опустить шлагбаум на переезде.
Меры предосторожности: Предупреждение оператора заранее или регулярная проверка. - Ошибки из-за недопонимания:
Иногда мы совершаем ошибки, когда делаем поспешные выводы, не ознакомившись с ситуацией.
Например, человек, не привыкший к автомобилю с автоматической коробкой передач, нажимает на тормоз, думая, что это сцепление.
Меры предосторожности: Обучение, предварительная проверка, стандартизация рабочих процедур. - Ошибки в идентификации:
Иногда мы неправильно оцениваем ситуацию, потому что смотрим на нее слишком быстро или находимся слишком далеко, чтобы четко ее увидеть. Например, купюру в 1 доллар принимают за купюру в 10 долларов.
Меры предосторожности: Обучение, внимательность, бдительность. - Ошибки, совершаемые дилетантами:
Иногда мы совершаем ошибки из-за недостатка опыта.
Например, новый работник не знает операции или знаком с ней лишь поверхностно.
Меры предосторожности: Развитие навыков, стандартизация работы. - Умышленные ошибки:
Иногда ошибки возникают, когда мы решаем игнорировать правила при определенных обстоятельствах.
Например, переход улицы на красный свет, потому что в данный момент нет машин.
Меры предосторожности: Базовое образование и опыт. - Непреднамеренные ошибки:
Иногда мы рассеянны и совершаем ошибки, не понимая, как они произошли.
Например, кто-то, погруженный в свои мысли, пытается перейти улицу, даже не заметив, что горит красный свет.
Меры предосторожности: Внимательность, дисциплина, стандартизация работы. - Ошибки из-за медлительности:
Иногда мы совершаем ошибки, когда наши действия замедляются из-за задержек в принятии решений.
Например, человек, обучающийся вождению, медленно нажимает на тормоз.
Меры предосторожности: Развитие навыков, стандартизация работы. - Ошибки из-за отсутствия стандартов:
Некоторые ошибки возникают, когда нет подходящих инструкций или стандартов работы.
Например, измерение может быть оставлено на усмотрение отдельного работника.
Меры предосторожности: Стандартизация работы, рабочие инструкции. - Неожиданные ошибки:
Ошибки иногда возникают, когда оборудование работает иначе, чем ожидалось.
Например, машина может выйти из строя без предупреждения.
Меры предосторожности: Всеобщее производительное техническое обслуживание, стандартизация работы. - Преднамеренные ошибки:
Некоторые люди совершают ошибки преднамеренно.
Примерами являются преступления и саботаж.
Меры предосторожности: фундаментальное образование, дисциплина.
Короткий вывод
Ошибки случаются по многим причинам, но почти всех можно предотвратить, если мы уделим время тому, чтобы определить, когда и почему они происходят, а затем предпримем шаги для их предотвращения, используя методы пока-йоке и перечисленные выше меры предосторожности.
По мотивам книги Сигео Синго «Poka-yoke. Improving Product Qualiy by Preventing Defects»
Фотография взята с сайта freepik.com.