👤Посещаемость ТЦ постепенно падает, восстановится ли она в этом году?
🗣Инна Алексеева, гендиректор коммуникационного агентства PR Partner:
Маркетплейсы закрыли потребность в быстрых покупках, поэтому ТЦ перестают быть местом для «выгодного шопинга» и должны трансформироваться в гибридные пространства, где торговая функция — лишь часть экосистемы досуга, событийности и личного взаимодействия.
📊Гибридный формат объединяет розницу, гастрономию, развлечения и сервисы, удерживая посетителя на продолжительное время и предлагая комплексную ценность, недоступную онлайн. Без ключевых сервисов и удобств ТЦ рискует стать неудобным аналогом маркетплейса — с теми же товарами, но более высокими ценами и меньшим комфортом для посетителей.
📊Потребитель выбирает не локацию, а историю. Люди приходят за впечатлением. Выигрывают те, кто создает и продвигает свои «истории»: коллаборации с локальными брендами, сезонные инсталляции, эксклюзивные проекты. Посещаемость восстанавливается точечно — у игроков, перестроивших коммуникацию с «магазинов» на «пространство».
В ближайший год среднестатистическая посещаемость ТЦ не восстановится: лишь 20% адаптивных проектов соберут основную долю трафика. Это не потеря формата, а кризис неадаптивности. Приспосабливаемость становится главным фактором конкурентоспособности. Выигрывают те, кто оперативно меняет состав арендаторов в сторону сервисов, локальных брендов и точек притяжения и инвестирует в клиентский опыт. Остальные неизбежно теряют аудиторию.
