Мы живём в маленьком городе. В таких городах, как наш, проблем всегда хватает. ЖКХ вечно что-то не доделывает, дороги напоминают полигон для испытаний внедорожников, медицина - это отдельная песня, рейсовые автобусы существуют по принципу «сегодня есть, завтра нет», а бездомные собаки чувствуют себя полноправными хозяевами улиц. В общем, куда ни глянь - везде беда. Треш со всех сторон.
И вот с год назад у нас появился новый глава. Приезжий мужчина. Жителям в целом понравился - рьяно взялся за работу, активно общается, отвечает на вопросы. Создаётся впечатление, что человек реально пытается что-то сделать. И, видимо, из лучших побуждений, он создал чат в мессенджере. Называется просто - «Чат с главой». Для решения вопросов.
Народ в чат потянулся. И из самого города, и из окрестных посёлков, которые тоже к городу относятся. Я тоже вступила. Думаю: здорово, можно будет оперативно узнать о важных проблемах, увидеть реакцию власти, может быть, даже самой что-то спросить, если что-то случится. Цивилизованный диалог - это же прекрасно.
Я просидела в этом чате три дня. И вышла.
Да, я знаю про отключение уведомлений. Я их отключила, телефон не пиликал. Дело не в этом. Дело в том, что мне стало плохо. Физически плохо. Прямо затошнило. От осознания того, какими глупостями люди забивают этот чат.
Я, знаете, наивно полагала, что чат с главой - это про дела. Возникла проблема - человек написал. Глава прочитал, отреагировал, взял на заметку, прокомментировал, объяснил. Всё. Рабочий инструмент.
А оказалось… Оказалось, что люди устроили базар. Самый настоящий базар в сети. В официальном чате с главой города.
Одна дама скидывает фото своих грязных ботинок и требует принять меры с дорогами. Серьёзно? Весна, снег тает - у всех грязные ботинки. Что должен сделать глава? Помыть вам обувь? Или застелить от подъезда до остановки красную дорожку? Сто человек её осудили (справедливо) и скинули фотографии своих грязных ботинок, объяснив, что их можно просто помыть тряпкой. Час жизни чата ушёл на обсуждение грязи на подошве.
Другая дама выложила полную историю болезни своего ребёнка. Со всеми подробностями, диагнозами, сроками, фамилиями врачей (которых нет). Сетует на медицину. Ещё сто человек подхватили - и понеслось. Чьи-то дети, чьи-то родители, чьи-то бабушки. Весь анамнез города вывалили в общий чат. Я не знаю, зачем. Сочувствия? Помощи? Но чат-то с главой, а не консультация психолога.
Третья хамит и грубит. На ровном месте. Просто так. Видимо, настроение плохое. Скажу больше, даже мат некоторые умудряются писать.
Четвёртая, в ужасе от происходящего, взяла на себя роль главного успокоителя и модератора. Сто сообщений в день со смыслом: «Не засоряйте чат!», «Люди, одумайтесь!», «Идите лучше гулять, вон как на улице хорошо!». И, конечно, фотографии прекрасной погоды. Тоже по сто штук.
Я уже молчу про картинки с «добрым утром», «спокойной ночи», про мемы, про стихи и прочую радость, которую люди старательно рассылают в чате, где должно решаться городское управление.
Я посчитала. Из тысячи сообщений, которые набегают за день, реальных проблем - штук пятнадцать-двадцать. Остальное - фу. Противный, ненужный, бессмысленный базар.
Мне стало стыдно. Стыдно за таких людей. За то, что вместо того, чтобы использовать рабочий инструмент, они превратили его в помойку. За то, что человек, который искренне пытается наладить диалог с городом, вынужден теперь либо тонуть в этом потоке, либо тратить силы на фильтрацию. За то, что мы, жители, сами не даём себе шанса на нормальную коммуникацию с властью.
Я вышла. Я не могу за этим наблюдать. Мне реально стало физически плохо. Не от сообщений, а от осознания того, как мы сами себе портим жизнь. Как мы умеем из любой хорошей идеи сделать балаган.
Поэтому я скажу так: терпения Вам, новый глава. Честно. Мне кажется, Вы ещё пожалеете о создании этого чата. И мне стыдно. Стыдно за нас.