Роспотребнадзор недавно опубликовал памятку о недобросовестных автосалонах. Ведомство зафиксировало рост обращений в связи с нарушениями прав потребителей.
За 30 лет я насмотрелся всякого, но некоторые схемы удивляют до сих пор. Разбираюсь, на какие уловки попадаются клиенты "серых" дилеров и как не слить деньги.
Главные схемы развода покупателей
Роспотребнадзор не стал ходить вокруг да около. Озвучил главные схемы.
Первая - в рекламе и при обращении по телефону называют заниженную стоимость автомобиля. Приезжаешь - а цена другая.
Вторая - до показа автомобиля или заключения договора купли-продажи настаивают на подписании предварительного договора с передачей первоначального взноса.
Третья - озвучивают низкий процент по кредиту. После сделки в договоре обнаруживается другая цифра.
Четвертая - навязывание различных товаров, работ, услуг. В том числе более дорогой комплектации и установки дополнительного оборудования.
Многие схемы мошенничества в автосалонах используются не первый десяток лет. Но до сих пор работают как часы.
Если цена ниже официалов - это обман
Вице-президент крупной ассоциации российских автомобильных дилеров рассказал реальный случай.
"Несколько дней назад мне позвонил знакомый: «папа хочет купить машину и нашел объявление, где она стоит гораздо дешевле, чем у официалов». Естественно, оказалось, что это обман", - вспомнил эксперт.
Бесплатный сыр только в мышеловке. Дешевле официального дилера новую машину продать никто не может.
Почему? Все "серые" салоны покупают автомобили у официалов и перепродают. Откуда у них волшебная скидка?
Правильно. Ниоткуда.
По телефону одна цена, в салоне выясняется правда
Второй красный флаг - когда по телефону или мессенджеру называют одну цену. Приезжаешь в салон - обнаруживается, что цена другая.
Или оговоренной машины уже нет. Но есть вариант подороже.
Вице-президент ассоциации дилеров не стал дипломатичничать. Сказал как есть: в такой ситуации единственный верный выход - развернуться и уехать.
"Нельзя давать такому дилеру права на существование. К сожалению, еще бывают недобросовестные автосалоны. Но это просто повод развернуться и свалить оттуда", - пояснил эксперт.
Все договоренности по ценам и комплектациям фиксируйте сразу. В любом случае смотрите машину. Если она в поставке - идеально, чтобы уже был VIN-номер.
Иногда VIN-номер автомобиля из поставки еще неизвестен. Тогда единственный выход - внимательно изучить отзывы на автосалон.
Даже у хороших дилеров есть негативные отзывы. Но официальные ответы на них дадут понимание, насколько дилер вменяемый.
С пробегом - отдельный разговор
В случае новых автомобилей самый важный красный флаг - принадлежность к списку официальных дистрибьюторов.
С машинами с пробегом сложнее. Придется потратить больше времени на изучение истории компании и отзывов клиентов.
"Есть неофициальные дилеры, которые перепродают новые машины. И там я не верю в экономику процесса. Ее не может быть. Это либо прямой обман потребителя, либо обналичивание бабла", - объяснил вице-президент ассоциации дилеров.
А вот на рынке с пробегом есть профессиональные игроки. Торгуют честно и прозрачно. Продают законно, не прячутся за частных лиц.
Если на одной локации появляются разные компании - насторожитесь.
При покупке подержанного автомобиля проверьте историю машины самостоятельно через сайт ГИБДД. Изучите, насколько давно компания существует - запросите бесплатную выписку из ЕГРЮЛ.
Компания существует много лет - скорее всего дорожит репутацией. Несколько месяцев - повод задуматься.
Подмена договора - работает 15 лет
Случались позитивные истории, когда обманутым удавалось вернуть бабки. Обычно это происходило, когда люди в тот же день обращались в полицию.
"Если залог или аванс за автомобиль внесен, мошенники обычно используют схему со штрафными санкциями за расторжение договора. Поэтому читать договор надо всегда и очень внимательно", - предупредил член дилерского сообщества.
А теперь самое важное.
Прочитали договор. Его унесли. Принесли снова на подпись.
Читайте бумагу заново.
Подпись ставьте на документ, который только что прочитали. Не на тот, который унесли "на ксерокс".
Подмена договора - известная схема мошенничества в таких салонах. Об этом трубят уже 15 лет. Но, к сожалению, актуально до сих пор.
Дефицит машин - рай для мошенников
В 2020 году количество обращений в Роспотребнадзор из-за обмана в автосалоне выросло. Причина - дефицит машин на рынке.
"Многое в дефиците, стоимость повышается - благодатная почва для роста мошенничества. А люди руководствуются жадностью. Жадность правит миром", - констатировал вице-президент ассоциации дилеров.
Люди думают: если у официалов машин нет и они подорожали, найдется компания, которая достанет то, что нужно. И дешевле.
Спойлер: не найдется.
Что должно насторожить
Роспотребнадзор назвал условия, которые должны вызвать опасения:
- Продажа автомобилей только за счет кредитных средств
- Заявлена слишком низкая цена
- Предлагают подписать договор и внести аванс до осмотра автомобиля
- Отсутствие в офисе продаж полного комплекта документов на автомобиль
- Незначительный период с даты постановки автосалона на налоговый учет (проверяется на сайте ФНС России)
Попадались на уловки автосалонов? Как вернули бабки? Пишите в комментариях.