Знаете, что общего между позвоночником и сделкой?
И то, и другое либо держит форму, либо ломается.
Я много лет наблюдаю за участниками своих тренингов. И заметила закономерность: когда человек приходит с сутулой спиной, втянутой шеей и "закрытой" грудной клеткой — возражения сыплются как из рога изобилия. Клиент словно специально находит, за что зацепиться, чтобы сказать "нет".
Почему так происходит?
Наше тело — это самый честный коммуникатор. Вы можете говорить что угодно: "Я уверен(а)", "У меня лучший продукт", "Моя цена обоснована". Но если ваши плечи сведены вперёд, а грудная клетка сжата — подсознание клиента считывает защиту. 🛡Закрытую позицию. Состояние "меня сейчас ударят, я сжимаюсь".
И вместо доверия возникает напряжение. Вместо "да" — возражения. Клиент не слышит ваши слова, он считывает ваше тело. И делает вывод: "Что-то здесь не так. Наверное, есть причина сомневаться". 🤫
Давайте проведём эксперимент прямо сейчас.
Прямо на месте, где вы сидите.
Шаг 1. Поза эмбриона
Сядьте, ссутультесь, сведите плечи внутрь, опустите голову, сделайте грудную клетку "закрытой". И в этом положении произнесите вслух фразу: «Моя цена — 50 000 рублей».
Прислушайтесь к себе. Как звучит голос? Как ощущается эта фраза внутри? Уверенно? Или "как-будто просите милостыню"?
Шаг 2. Прямая спина
Встаньте (или выпрямитесь, если сидите). Расправьте плечи, поднимите грудную клетку, позвоночник вытянут. И скажите ту же фразу: «Моя цена — 50 000 рублей».
❓Чувствуете разницу?
Голос пошёл из груди? Появилась опора? Фраза зазвучала иначе?
Это и есть невербальная коммуникация.
Одна и та же цена. Один и тот же продукт. Но два совершенно разных посыла клиенту.
В первом случае — "я сомневаюсь, уговорите меня, что я стою этих денег".
Во втором — "я знаю свою ценность, добро пожаловать на мой уровень".
Попробуйте прямо сейчас и напишите в комментариях, что почувствовали.
Было ли вам неловко в позе эмбриона называть цену? Появилось ли ощущение опоры, когда выпрямили спину?
👇 Делитесь — разберём ваши ощущения вместе.