Центр управления регионом (ЦУР) Воронежской области подвел итоги пятилетней работы. Результат — место в десятке лучших профильных учреждений страны по итогам четвертого квартала 2025 года. С работой «цифрового штаба» региона ознакомился заместитель губернатора Дмитрий Маслов.
В ходе визита в ЦУР замглавы региона проверил, как работают инструменты, ставшие основой коммуникации между властью и жителями: систему «Инцидент Менеджмент», платформу обратной связи «Госуслуги» и сеть государственных пабликов. Руководитель ЦУР Андрей Черваков представил гостю архитектуру центра, которая строится на четырех «китах»: аналитика, информирование, работа с обращениями и социология.
Специалисты центра не просто отслеживают тон сообщений в соцсетях, но и занимаются глубинной аналитикой медиаполя, выявляя риски и пресекая распространение фейков. С момента создания центра через руки его сотрудников прошло более полумиллиона обращений граждан. В регионе выстроена и поддерживается сеть из 2,55 тысячи государственных пабликов, через которые распространяется социально значимый контент.
Особое внимание в ЦУРе уделяют и обратной связи с конкретными категориями граждан. Как стало известно в ходе презентации, в перспективе центр намерен усилить механизмы взаимодействия с ветеранами специальной военной операции и членами их семей, а также выстроить сеть муниципальных центров управления.
Дмитрий Маслов, осмотревший ключевые системы центра, высоко оценил результаты работы коллектива, подчеркнув лидирующие позиции Воронежской области на федеральном уровне. Отличившимся сотрудникам заместитель губернатора вручил Благодарственные письма от имени главы региона.
Цифры в придачу:
За пять лет работы воронежского ЦУР:
— 500 тыс. обработано обращений в соцсетях;
— 700 информационных рисков и 500 фейков выявлено и нейтрализовано;
— 114 количественных опросов и 12 фокус-групп проведено для срезов общественного мнения;
— 110 образовательных мероприятий организовано для администраторов госпабликов и общественников.