Эксперты напомнили россиянам, что для борьбы с мошенниками и подозрительными операциями банки вправе приостанавливать переводы или блокировать карты клиентов. «РБК» рассказал о необходимых действиях в случае блокировки по ошибке.
В данном случае банки действуют по закону от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». «№ 161-ФЗ регулирует все, что касается функционирования национальной платежной системы и проведения операций в ней», — уточняется в публикации. Блокировка может произойти в том случае, если банк, к примеру, увидит нетипичную для клиента операцию или перевод на счета, по которым совершались мошеннические операции.
РБК опубликовал инструкцию, что делать, если блокировка произошла по ошибке. Во-первых, необходимо обратиться в банк для выяснения причины блокировки. Известно также, что 25 марта Центробанк порекомендовал кредитным организациям оперативно информировать клиентов о блокировках и действиях для снятия ограничений.
Во-вторых, нужно устранить причину блокировки и предоставить необходимую документацию сотрудникам банка. Если карту заблокировали из-за подозрений в совершении мошеннических действий, потребуется оказывать полное содействие службе безопасности банка и правоохранителям. Наконец, если банк не снимает ограничение без объяснений, клиент вправе подать жалобу через интернет-приемную Банка России.
До этого жителям России назвали три ошибки при открытии программы долгосрочных сбережений.
Самые важные новости — в канале MAX «Ямал-Медиа».