Помню, появился русский перевод Карнеги «Как завоевывать друзей…» году в 1990–1991-м. Тогда книги еще были атрибутом достатка — наравне с хрусталем и ковром на стене. И одновременно в народе было принято говорить в лицо всё, что думаешь о собеседнике. Считалось искренностью.
Первые адепты Карнеги, которые начали улыбаться и интересоваться делами соседей, выглядели неуклюже. Оппонент принимал это за слабость и распалялся еще сильнее. К 1995-му уже лежали брошюрки «Анти-Карнеги». Народ требовал от Запада не советов по улыбкам, а рецепт, как каждому получить по «Роллс-Ройсу» и дому с полгектара.
И я про Карнеги забыл до тех пор, пока не попал в китайскую компанию, помешанную на информационной безопасности.
Эпизод первый. Ноутбук
В местном представительстве сидел присланный из Китая товарищ — назовем его Ванг. Бывший военный, следил, чтобы сотрудники не оставляли ноутбуки на столах.
Однажды я после поздней встречи забил и не вернулся в офис. Ноутбук остался на столе.
Утром его нет. Вместо него — протокол изъятия за нарушение ИБ.
Коллеги оживились: «Ну, иди забирай, сейчас он тебе устроит!» Я не пошел. Сделал всё, что можно без ноута, спокойно пообедал. И только после обеда направился к безопаснику.
Захожу. Ванг напрягся — привык к скандалам. А у меня в голове щелкнуло. Я пожал ему руку, не выпуская, и начал:
— Дорогой товарищ Ванг! Спасибо за вашу работу. Время сложное, информационный шпионаж, а вы как часовой. Благодаря вам компания в безопасности. Я восхищаюсь принципиальностью.
Минуты полторы я его благодарил. Спасибо Комсомолу — научили. Карнеги просто дал теорию.
Китаец смотрел на меня с открытым ртом, потом засмеялся нервно, вернул ноутбук и сказал:
— Забирай. Без выговора. Но больше так — ни-ни.
Коллеги ждали «историю». Я сказал: «Просто вернул». В отделе повисла тишина. Все напряженно вспоминали, не говорили ли при мне чего лишнего.
Эпизод второй. Письмо
Через несколько месяцев я опять вляпался. Отправил на личную почту с рабочей какую-то книжку из интернета — «Дао сложных интеграционных проектов». Система ИБ по ключевым словам засекла. Причем на уровне штаб-квартиры. Пришла телеграмма: разобраться и наказать.
Сижу, пишу отчет. Хлоп по плечу. Оборачиваюсь — Ванг. Улыбается. Садится рядом, в руках — бумага на меня.
— Покажи письмо.
Я показал, объяснил, что книга общедоступная.
Ванг набрал кого-то в штаб-квартире и командным голосом доложил:
— Информация открытая. И вообще, сотрудник занимался самообразованием. Великий Основатель компании это поощрял.
Положил трубку:
— Вопрос закрыт. Удачи. Моя командировка заканчивается, я убываю.
Ушел.
Коллеги видели нашу мирную беседу и пребывали в легком шоке. А я сидел и думал.
В 90-м Карнеги не прижился, потому что его пытались применять к людям, которые «искренность» понимали как право на хамство. А он сработал, когда понадобилось просто проявить уважение к человеку, который делал свою, пусть и строгую, работу. Без скандала, без угроз, без «я напишу заявление».
Пожал руку, сказал спасибо. И потом, когда пришла моя очередь влететь, этот человек не стал меня топить. Вернул долг вежливости.
Мораль: инструмент рабочий. Но применять надо с умом и не в 1991-м, а когда собеседник готов к диалогу. И книжки по самообразованию пересылайте не с рабочей почты. Даже если безопасник — ваш друг.
