В Макс не приходит код от Госуслуг

Если вы не получаете код подтверждения от «Госуслуг» в мессенджере MAX, возможно, стоит обратить внимание на следующие моменты:

Возможные причины:

• Временные технические неполадки. Иногда проблема может быть связана с временными сбоями на стороне сервиса или вашего оператора связи. В такой ситуации рекомендуется подождать некоторое время и повторить попытку.
• Смена телефона. Если вы сменили телефон, который был привязан к «Госуслугам», вход с кодом из MAX будет невозможен. В этом случае используйте другой способ входа или восстановите доступ.
• Отключенные уведомления в MAX. Проверьте настройки уведомлений в мессенджере. Убедитесь, что бот «Коды подтверждения» не заблокирован.
• Несоответствие номеров телефонов. Код будет отправлен только на тот номер, который зарегистрирован на «Госуслугах». Если номер в MAX отличается, вам потребуется войти на «Госуслуги» альтернативным способом и обновить контактный номер.
• Удаление MAX с привязанного устройства. Если мессенджер MAX был удален с телефона, который использовался для привязки к «Госуслугам», вам придется войти другим способом или изменить метод подтверждения через приложение «Госуслуги».
• Включенный VPN. Отключите VPN на вашем устройстве.

Рекомендации по устранению проблемы:

• Обновите MAX. Загрузите последнюю версию мессенджера MAX из официального магазина приложений.
• Проверьте бота «Коды подтверждения». Откройте чат с ботом @verificationcodes_bot в MAX. Убедитесь, что он не заблокирован и уведомления включены.
• Проверьте привязку устройства. Убедитесь, что у вас привязано одно активное доверенное устройство для получения кодов.
• Повторная привязка профиля. Если ваш профиль MAX был удален, вручную или автоматически, вам нужно будет заново связать его с учетной записью «Госуслуг».
• Повторите попытку входа. Попробуйте войти снова и выберите опцию повторной отправки кода.
• Отключите получение кодов через мессенджер. Если проблема сохраняется, вы можете временно отключить получение кодов через MAX, чтобы они снова приходили по SMS.
• Обратитесь в службу поддержки. Если все вышеперечисленные шаги не помогли, свяжитесь со службой поддержки мессенджера MAX. На сайте https://help.max.ru/ найдите пункт «Задать свой вопрос» в конце страницы.