Обычно жалобы излагают пациенты. Врачам - на состояние своего здоровья, а всем остальным - на врачей.
Но, у врачей тоже есть поводы для жалоб. Только профессиональная этика не позволяет высказывать недовольство публично. А вот при общении с коллегами поделиться могут.
По статистике жалобы врачей можно ранжировать так:
1. Пациенты не выполняют назначения
Это касается как приëма лекарственных средств, так и назначенных процедур. Причина, озвученная пациентом чаще всего сводится к:
✅ В интернете столько побочных действий этого лекарства написано, что стало страшно принимать
✅ Препарат купил, один день принимал, потом забыл
✅ На физиотерапию с работы не отпускают.
Врачу, разумеется, обидно. Он 6 лет своей жизни отдал обучению. Провëл приëм, собрал анамнез (жалобы), сопоставил состояние пациента с его хроническими заболеваниями и лекарствами, принимаемыми на постоянной основе. Поставил диагноз и назначил лечение. А пациент не лечится.
Зачем приходил, чего хотел?
2. Доверяют интернету больше чем врачу
И приходят на приëм с самостоятельно поставленным диагнозом, даже иногда планом самолечения. Спорят с врачом)
Да, в интернете есть много полезной информации о заболеваниях, симптомах и способах лечения. Но врач лечит не заболевание, а конкретного пациента, учитывая все его особенности.
Например, лекарственный препарат очень эффективен при лечении такого-то заболевания. Но, данному конкретному пациенту он категорически противопоказан, так как сильно понижает уровень кровяного давления. А пациент и так гипотоник.
Самостоятельной приëм препарата может привести к летальному исходу.
Но, в интернете про это не написано.
3.Опаздывают на приëм
Случаи, к сожалению, не единичные.
С точки зрения пациента опоздание вполне оправдано - долго не было транспорта, неожиданные пробки на дорогах. Ну, что тут поделаешь?
С точки зрения врача это выглядит так. Ожидание пациента 15-20 минут сдвигает весь график приëма. Что делать:
- Отказать опоздавшему в приëме?
- Сократить время приëма на количество минут опоздания?
- Провести полноценный приëм и обречь всех последующих пациентов на ожидание.
Как бы не поступил доктор, всегда останутся недовольные, которые будут на него жаловаться.
Продолжение следует...