Большинство компаний растут быстрее, чем развивается их система управления. Пока компания небольшая, многое держится на памяти людей, договорённостях и личном участии руководителя.
Это работает до тех пор, пока скорость изменений не начинает превышать скорость согласований. Тогда решения начинают возвращаться к первому лицу.
Смысл договорённостей начинает расходиться.
Ответственность становится формальной.
Система теряет устойчивость. В марте мы разбирали один из ключевых управленческих вопросов: что должно быть зафиксировано, чтобы решения не зависели от конкретного человека, но при этом не превращались в бюрократию. Четыре недели - четыре уровня зрелости системы: Неделя 1 - память создаёт зависимость
пока договорённости живут в разговорах, власть принадлежит тому, кто помнит и интерпретирует. Неделя 2 - фиксация перераспределяет влияние
когда принципы зафиксированы, центр тяжести смещается от людей к правилам. Неделя 3 - структура переживает носителя
если руководитель временно исчеза