Почти в каждом коллективе рано или поздно появляется человек, после которого остаются не эффективные решения, а напряжение: он спорит, обесценивает коллег, срывает сроки, провоцирует конфликты или просто методично расшатывает рабочую атмосферу. На бытовом уровне про таких обычно говорят просто: токсичный сотрудник.
Его влияние распространяется как круги на воде: от межличностных конфликтов до финансовых потерь и репутационных рисков. И чем дольше работодатель игнорирует проблему, тем дороже обходится её решение.
Возникает логичный вопрос: что делать, если терпеть уже тяжело, а уволить человека по формулировке «он токсичный» нельзя?
Кто вообще такой токсичный сотрудник?
Токсичный сотрудник — это человек, чьё поведение систематически разрушает рабочую атмосферу, подрывает доверие в коллективе, снижает продуктивность и мешает достижению целей компании.
Важно слово именно систематически.
Речь не про единичные случаи конфликтного поведения, не про неудачный день и не про временное эмоциональное выгорание. Речь про повторяющуюся модель поведения сотрудника, который не признаёт проблем и не стремится к их решению, даже когда это явно мешает команде.
Какие типы токсичных сотрудников можно выделить?
Нарцисс
Всегда тянет внимание на себя, не признает ошибок, требует восхищения, обесценивает чужие заслуги.
Бунтарь
Постоянно критикует руководство, подрывает авторитет начальства, нарушает правила и договоренности.
Прокрастинатор
Систематически срывает дедлайны, внешне может быть вполне дружелюбным, но в итоге демотивирует других и тормозит общий темп.
Сплетник
Распространяет слухи, любит драму, стравливает коллег и умеет портить атмосферу почти незаметно.
Страдалец
Постоянно жалуется, демонстрирует недовольство и заражает команду пессимизмом.
Часто сотрудник сочетает в себе черты сразу нескольких «токсиков».
8 признаков токсичного поведения
Обычно проблема видна не по одному яркому эпизоду, а по повторяющемуся поведению.
- Токсичный сотрудник регулярно критикует коллег, идеи, процессы, руководство, но редко предлагает конструктивные решения или альтернативы. Он может обесценивать усилия других, видеть во всём только негатив.
- Он может использовать искажённую информацию, распространять слухи, сплетни, намеренно вносить разлад между коллегами, чтобы выставить кого-то в плохом свете. Может пытаться вызвать чувство вины или манипулировать эмоциями.
- Часто он игнорирует интересы команды, не делится информацией, скрывает ошибки, не помогает коллегам и действует по принципу «это не моя работа».
- Своими действиями или высказываниями регулярно провоцирует споры, скандалы, противопоставляет сотрудников друг другу. Может демонстративно нарушать правила, саботировать рабочие процессы.
- Эмоционально нестабилен, склонен к резким перепадам настроения, вспышкам гнева без видимой причины, неожиданным переходам от доброжелательности к раздражению.
- Стремится переложить вину за свои ошибки на других, избегает признания собственных недостатков. Может демонстрировать поведение «вечной жертвы», видя себя пострадавшим от обстоятельств или коллег.
- Часто демонстрирует неуважение к другим сотрудникам, проявляет грубость, пренебрегает идеями и вкладом коллег, игнорирует личные границы. Может нарушать границы, навязчиво вмешиваться в чужие дела.
- Часто демонстрирует свое превосходство, считает себя центром вселенной, обесценивает достижения других, приписывает себе чужие заслуги.
Чем опасен такой сотрудник для бизнеса?
Со стороны все это можно долго списывать на тяжелый характер, но появление токсичного сотрудника может нанести компании значительный ущерб – как прямой, так и косвенный.
Токсик демотивирует коллег, от чего падает общая эффективность отдела или всей компании: из-за некомфортной атмосферы увольняются ценные специалисты, а негативные отзывы бывших сотрудников отпугивают перспективных кандидатов. Остальные коллеги начинают допускать больше ошибок, хуже обслуживать клиентов, снижать стандарты из-за демотивации и стресса.
Помимо этого сотрудники с токсичной аурой активно сопротивляются нововведениям, новым процессам, технологиям, стандартам и убеждают других в их бесполезности.
Все это не только тормозит развитие компании, но и несет определенные репутационные риски.
Кстати, подобные сюжеты, когда обычная рабочая проблема быстро превращается в юридическую, команда BBNP регулярно разбирает в Telegram-канале «33 ЗАКОНА».
Как расставаться законно и спокойно?
«Токсичность» сотрудника сама по себе не является основанием для увольнения. Тем не менее, компания вовсе не обязана терпеть деструктивного сотрудника: работодатель может инициировать расторжение договора только при наличии конкретных нарушений, в такой ситуации ключевым инструментом для работодателя становится юридическое закрепление фактов нарушений.
Очень важно правильно оформлять служебные записки, акты и фиксировать жалобы от других сотрудников. Работодателю необходимо отрабатывать подобные обращения (жалобы) от других сотрудников, и своевременно требовать письменное объяснение. Наличие такой документальной базы позволяет применить дисциплинарное взыскание.
До тех пор, пока такие нарушения не зафиксированы и не оформлены в соответствии с законом, увольнение будет считаться незаконным.
Согласно статье 81 ТК РФ, работодатель вправе применить законные основания для увольнения сотрудника по своей инициативе в следующих случаях:
- Неоднократное неисполнение трудовых обязанностей (п.5 ст.81 ТК РФ).
- Грубое нарушение трудовых обязанностей (п.6 ст. 81 ТК РФ).
- Утрата доверия (п.7 ст. 81 ТК РФ) и др.
Ошибка в процедуре или выборе основания может привести к судебному спору и негативным последствиям для работодателя. Если увольнение признано незаконным, суд может восстановить сотрудника на работе, обязать выплатить средний заработок за время вынужденного прогула и компенсацию морального вреда.
Также возможна административная ответственность по статье 5.27 КоАП РФ; в некоторых случаях — уголовная (например, за необоснованное увольнение беременной женщины — ст. 145 УК РФ).
Любое увольнение должно быть взвешенным, обоснованным и оформлено с соблюдением всех процедур, предусмотренных ТК РФ. Ошибка в процедуре или выборе основания может привести к судебному спору и негативным последствиям для работодателя.
Если у вас похожая ситуация уже дошла до жалоб, актов и риска трудового спора, логично не тянуть с разбором. На сайте BBNP можно посмотреть, как команда трудовой практики работает с такими кейсами.