Часто вижу одну и ту же картину. Предприниматель говорит: «Нам нужна СММ-стратегия». В голове сразу возникает образ файла на 100 листов с кучей графиков, цветовыми схемами, анализами, который после утверждения отправляется в папку «Архив» и больше никогда не открывается. Но это живой инструмент. И важно, чтобы стратегия была грамотно составлена.
➡️ Начнем с теории. SMM-стратегия – документ, который отвечает на вопросы, как бренду вести себя в соцсетях, чтобы зарабатывать деньги.
Чтобы этот документ действительно работал, а не пылился на полке, его нужно собрать из шести крупных блоков. Если пропустить хотя бы один — система даст трещину.
⬇️Вот эти блоки:
1. Анализ текущего положения. Смотрим: где мы сейчас? Что делают конкуренты? Это точка А.
2. Исследование аудитории. Забываем про «всем, кто от 18 до 45». Выясняем, где именно сидит ваш клиент, как он потребляет контент (читает лонгриды или листает рилс) и, главное, какие действия совершает.
3. Выбор направлений. Решаем, о чем говорить с аудиторией и как через это выходить на продажи
4. Тактика общения (Tone of Voice). Как отвечаем на сообщения? Сколько времени это должно занимать? Выбранный нами тон должен отражаться в каждом комментарии.
5. Контент и ресурсы. Что публикуем? Где берем время, деньги и силы на это? Самый частый провал — красивая стратегия, для реализации которой нет ресурса.
6. Отслеживание эффективности и коррекция. Стратегия — это не памятник. Рынок меняется, и мы меняемся вместе с ним. Если через месяц что-то не работает, мы корректируем стратегию.
Если в вашем документе закрыты все эти шесть пунктов, считайте, у вас есть работающая СММ-стратегия. НО! Важно, чтобы каждый пункт был проработан качественно: исследование аудитории, чёткие цели, продуманный Tone of Voice, конкретные форматы контента, понятные механики продвижения и система аналитики. Без этого даже красивый документ не принесёт результата — и именно здесь ценность опытного СММ-стратега проявляется на 100 %.
Какой из этих шести пунктов вызывает больше всего сложностей лично у вас?