Сапронов | Про СММ

«Мы хотим, как у Авиасейлс» ✈️ Фраза, которую я слышу регулярно. И я придумал великолепный ответ: «А у вас такая же платформа с огромным объёмом данных и реальной ценностью для пользователя? А у вас такой же бюджет?» Ну серьёзно! Слово «Авиасейлс» стало моветоном в переговорах с СММ. Давайте поговорим про этот сервис. Они пришли в весёлый контент уже с: ➡️ трафиком ➡️ узнаваемостью ➡️ рабочими воронками То есть когда маркетинг уже работает. А у большинства бизнесов в этот момент: ⭐️ нет стабильных заявок ⭐️ непонятно, что продаём ⭐️ СММ пытаются сделать спасением Охватный контент не лечит. Он масштабирует. Если системы нет — он просто быстрее это покажет. Готов ли ваш бизнес к такому СММ? Потому что у Авиасейлс СММ — это не попытка продать. Это уже инструмент доминирования.

Самое сложное в роли руководителя агентства 🚶‍♂️ До сих пор продолжаю бороться со своим гиперконтролем. Да простят меня мои ребята 😄 Потому что самая страшная мысль для меня долго звучала так: «Как я могу отдать эту задачу, если сам сделал бы её лучше?» Думаю, многие руководители сейчас узнали себя. Головой ты понимаешь, что без делегирования команда не растёт. Но внутри всё равно сидит тревога: 😟 вдруг сделают не так 😟 вдруг упустят детали 😟 вдруг придётся потом переделывать И вот ты снова идёшь делать всё сам. В какой-то момент понял, что проблема не всегда в людях. Часто проблема в том, что ты просто не создал систему, в которой человеку понятно, как именно выполнять задачу. Поэтому последнее время много времени трачу на базу: — расписываю инструкции — собираю регламенты — описываю процессы по задачам Постепенно становится легче. Впервые за долгое время начинаю ловить себя на мысли, что могу отключаться на выходных и не проверять каждые 15 минут, что там происходит. Пока ещё с тревогой и лёгкой паникой 😄 Но учусь.

ТОП ред флагов от клиентов, которые пугают СММ-специалистов Я побывал по обе стороны баррикад — и искал СММ в команду, и сам был тем самым специалистом на собеседовании. Так что этот пост будет полезен тем, кто сейчас в поиске сотрудника. Вот что реально отпугивает хороших специалистов ещё на этапе переговоров. 🔴 «Планёрка каждый день, час-полтора» Скорее всего у вас нет выстроенных процессов. Хороший СММ работает в задачах, а не в созвонах. Ежедневные планёрки по полтора часа — это 7,5 часов в неделю на разговоры вместо контента. 🔴 Офис ради офиса СММ — это не та профессия, где нужно сидеть на месте. Если задачи не требуют физического присутствия, а вы всё равно настаиваете — специалист либо уйдёт к другому, либо согласится, но без энтузиазма. 🔴 «Чуть-чуть переработать» Вовлечённый сотрудник и так доделает, что нужно. Но когда вы говорите про переработки на первом же созвоне — это сигнал, что норма здесь размытая. И человек начинает считать, во что это выльется через три месяца. 🔴 «Доступы найдите сами» Или ещё лучше: «Они у Васи, он уволился, вот его номер». Подготовка к приходу нового специалиста — это ваша ответственность. Собрать доступы заранее — элементарная забота о том, чтобы человек мог начать работать, а не разгребать архивы. 🔴 «А сколько лайков будет через месяц?» Никто не знает. И тот, кто называет конкретные цифры на старте — либо фантазирует, либо говорит то, что вы хотите услышать. Ни то, ни другое не заканчивается хорошо. 🔴 «Хотим как у Авиасейлс, но без бюджета» У Авиасейлс целый отдел, годами выстроенный тон оф войс и серьёзный бюджет. Без ресурсов результат будет другим. И это нормально, если все это понимают. Если вы узнали себя в паре пунктов — это повод скорректировать подход до следующего найма.