Человек, который много лет работает в одной сфере, начинает смотреть на неё иначе, чем люди со стороны, и это абсолютно нормально. У него появляется насмотренность, ситуации становятся предсказуемыми, а решения принимаются быстрее.
Но у этого есть и обратная сторона. Со временем такой человек всё реже анализирует ситуацию. Он просто узнает знакомый сценарий и действует так, как делал раньше.
Решения принимаются по привычке
Опыт здесь превращается в быстрый фильтр. Вместо того, чтобы разбираться в деталях, мозг автоматически ищет сходство с прошлым опытом. Похоже на то, что уже происходило? Значит, и решение будет таким же.
Это, конечно, удобнее и экономит много времени. Но именно в такие моменты можно с легкостью упустить что-то важное.
Внутри отрасли формируется «общая логика»
Со временем появляется ещё один эффект: люди внутри рынка начинают всё сильнее ориентироваться друг на друга.
Они читают одни и те же медиа, обсуждают похожие кейсы, работают с одними и теми же партнёрами. Постепенно возникает общее представление о том, как «принято» действовать. Правила обычно нигде не записаны, но все их понимают без слов.
Решения начинают просто повторяться
Компании смотрят на конкурентов, специалисты – на коллег. Подходы начинают копироваться. Со стороны это выглядит как стабильность отрасли, но на деле это просто привычка делать всё так же, как делали раньше.
Самое интересное, что большинство участников рынка уверены, что они принимают рациональные решения. Все считают, что действуют на основе опыта и экспертизы, а если что-то не получилось – значит, проблема в рынке, экономике, партнёрах или конкурентах.
Собственные действия анализируются гораздо реже.
Поэтому целые отрасли годами повторяют одни и те же подходы и не замечают их слабых мест. Некоторые вещи просто считаются очевидными и не обсуждаются.
Долгое время всё работает стабильно, а потом случается событие, которое ломает привычную картину: стратегия перестает работать или расчет оказывается неверным. И тогда становится понятно, что многие решения принимались не на основе тщательного анализа, а просто по привычке.