Найти в Дзене
НЕЙРОБЕРДЫШ

От баг-репорта юзера до фикса ошибки за 30 минут

На прошлой неделе делал доклад на 10 минут для Альфа-банка (спасибо Кириллу Гурбанову за приглашение @kgrbnv), про то как мы прям сильно ускорили отработку технических багов в маймите То есть раньше у нас было так: • у Юзера что-то сломалось → юзер пишет менеджеру или в саппорт → саппорт передает в линию тех.пода → дежурный разраб смотрит 500 строк логов, ищет ошибку → возвращает саппорту, клиенту и тд. Туда сюда это ходит 4 часа. • Теперь 1 бот который смотрит логи за 15 сек и выдает ответ Это не значит что конечный пользователь общается с ИИ, нет, юзер все также пишет человеку, а сейлз собственно вместо того, чтобы мучить разрабов, делает это с ИИ-агентом который видит логи и понимает как работает наш сервис 3 апреля я выступаю на онлайн-конференции «ИИ трансформация» от АльпинаGPT. Расскажу там про все это подробнее. Тема мероприятия — внедрение ИИ в бизнес-процессы. Последние пару недель мой партнер СТО Федя жестко ударился в Claude Code и настроил: • PR-ревью агентом: закрыти

От баг-репорта юзера до фикса ошибки за 30 минут

На прошлой неделе делал доклад на 10 минут для Альфа-банка (спасибо Кириллу Гурбанову за приглашение @kgrbnv), про то как мы прям сильно ускорили отработку технических багов в маймите

То есть раньше у нас было так:

• у Юзера что-то сломалось → юзер пишет менеджеру или в саппорт → саппорт передает в линию тех.пода → дежурный разраб смотрит 500 строк логов, ищет ошибку → возвращает саппорту, клиенту и тд. Туда сюда это ходит 4 часа.

• Теперь 1 бот который смотрит логи за 15 сек и выдает ответ

Это не значит что конечный пользователь общается с ИИ, нет, юзер все также пишет человеку, а сейлз собственно вместо того, чтобы мучить разрабов, делает это с ИИ-агентом который видит логи и понимает как работает наш сервис

3 апреля я выступаю на онлайн-конференции «ИИ трансформация» от АльпинаGPT. Расскажу там про все это подробнее.

Тема мероприятия — внедрение ИИ в бизнес-процессы.

Последние пару недель мой партнер СТО Федя жестко ударился в Claude Code и настроил:

• PR-ревью агентом: закрытие в 3.5х быстрее, код проверен на совместимость с архитектурой

• VKS-Bug агент: читает 500+ логов в Grafana, сам решает — баг или что-то не так на стороне юзера

• TG-бот с контекстом продукта + логами: сейлзы не дёргают саппорт и разработку

• 5 скиллов на модули бэкенда: фронты онбордятся в бэк за дни, фичи безопаснее

• Агент мониторинга ошибок: с 19 до 1 рестарта контейнера в день на пиковой нагрузке

• Дизайн → код: разраб получает готовый PR из Figma, не верстает с нуля

Если вам что-то про это интересно - пишите в личку или комментом, с радостью поделюсь нашим опытом и поразгоняю с вами. На конференции про эти кейсы тоже расскажу подробнее

Среди спикеров — лидеры ИИ-индустрии: Жемал Хамидун (АльпинаGPT), Артемий Малков (DataMonsters, партнёр NVIDIA), Оксана Хлыстова (Центр ИИ-трансформации MWS AI, МТС), Денис Сметнёв (сооснователь Skyeng & uForce), Павел Доронин (основатель AI Community, клиенты: Сбер, МТС, СИБУР) и другие.

Участие в конференции бесплатное, регистрация в чат-боте.