Как Нейроллаб измеряет интерес ваших клиентов?
Когда мы в Нейроллаб говорим, что «измеряем внимание», на практике это означает, что мы превращаем хаотичный взгляд пользователя в понятные метрики, с которыми можно работать в воронке, UX и креативе.
Что именно изучаем:
• На что в первую очередь люди обращают внимание
Айтрекинг даёт понять, «откуда» пользователи начинают ознакомление с сайтом, по какой траектории идут дальше, обращают ли они внимание на логотип, оффер, CTA или «путаются» в визуальном шуме. Это нужно для проверки визуальной иерархии.
• На чём больше всего концентрируются клиенты
С помощью тепловых карт мы записываем, как долго клиенты смотрели на ту или иную часть сайта или деталь упаковки. К примеру, нам видно, что один человек долго читает один блок, а другой даже не замечает его – это сразу отображается на тепловых картах и графиках.
• Где находится «слепая зона»
Всегда есть элементы оформления, которые дизайнеры и маркетологи считают важными, но на деле мало кто их замечает. Такие места мы можем определить с помощью айтрекинга.
• Эмоциональное состояние покупателя
Параллельно с отслеживанием взгляда мы фиксируем пульс и кожно‑гальваническую реакцию потребителей, когда они рассматривают сайт и упаковку товара. Так мы можем понять, что у клиентов вызывает наибольший интерес, а что отталкивает.
• Динамика вовлечения
По изменению паттернов взгляда и биометрии видно, в какой момент пользователь теряет интерес к вашему продукту/сайту. Это позволяет точечно усиливать «слабые» детали сайта и упаковки.
Зачем это бизнесу?
Такие исследования дают ответы на вопросы, которые не получить с помощью простых метрик по кликам: почему высокие показы, но низкий CTR; почему текст сайта читают, но не совершают целевое действие; какой блок реально мотивирует клиентов на покупку, а какой просто занимает место.
А если тоже хотите проверить свои сайт и упаковку, то просто напишите нам.
