Всем привет!
Что появилоcь
Мы добавили в CRM готовый сценарий чат-бота для Авито: не одно шаблонное «здравствуйте», а цепочку сообщений с паузами — как будто администратор печатает по очереди.
После ответа клиента сценарий сам выбирает следующий шаг: если человек согласился (запись, интерес, «да» в вашей логике) — уходит одна пачка дальнейших сообщений; если отказался или не подошло — другая (благодарность, альтернатива, прощание — как настроите).
Какой был кейс
У клиента с Авито идёт порядка тысячи обращений в день, а менеджер реально успевает обработать около сотни — ответить всем вовремя, проговорить одно и то же по скрипту, не потерять в потоке чатов физически нельзя.
Итог знакомый: часть лидов остаётся без быстрого ответа, часть отваливается, пока ждут.
Что это даёт
Бот закрывает первый контакт и первичную квалификацию без участия человека на каждом диалоге: приветствие, уточнения, следующий шаг по «да» или «нет».
Менеджер подключается уже к отфильтрованным или к сложным случаям — при том же штате растёт доля обработанных обращений и падает хаос в первые минуты после заявки.
Стоит ли это 1500 руб? Вопрос риторический 🙂
Телеграм-канал:https://t.me/krasatulaCRM
Сайт: https://krasotula.com/