Есть два типа людей. Первые, когда им звонят и говорят «ваша карта заблокирована», вешают трубку и живут спокойно. Вторые — слушают, волнуются, называют код из смс, а потом живут спокойно, но без денег.
Эта статья — для тех, кто хочет быть первым типом. Или хотя бы потроллить мошенников так, чтобы они сами повесили трубку.
Уровень 1. Кто звонит и почему голос такой вежливый
Звонок. На экране — неизвестный номер. Вы поднимаете трубку. На том конце приятный женский голос: «Здравствуйте, это служба безопасности банка. Ваша карта заблокирована. Подтвердите операцию». Вы думаете: «О, какие вежливые! Наверное, и правда банк».
А теперь внимание. Настоящий банк никогда не звонит с такими новостями. Никогда. Если у них что-то случилось с картой, они просто её блокируют. А вы узнаёте об этом, когда пытаетесь оплатить кофе и карта не проходит. Всё. Без звонков, без вежливых девушек, без фразы «продиктуйте код из смс».
Лайфхак №1. Тактика «Сбросить и забыть»
Увидели неизвестный номер? Не брать трубку. Если звонок важный — перезвонят. Если это мошенники — перезванивать не будут, потому что у них график: 500 звонков в день, ждать некогда.
Лайфхак №2. Тактика «Вежливый ответ»
Если всё-таки взяли трубку и услышали «служба безопасности», есть один волшебный ответ: «Я вам сейчас позвоню сам. Какой у вас номер горячей линии?» Настоящий сотрудник скажет: «На обратной стороне карты». Мошенник начнёт петь: «Нет, это другой номер, продиктуйте код...» Всё, можете вешать трубку и чувствовать себя победителем.
Уровень 2. Самые популярные легенды (и почему они смешные)
Мошенники в основном не придумывают ничего нового. Они используют одни и те же сценарии годами. Потому что это работает. Но когда знаешь сценарий, становится смешно.
Легенда №1. «С карты списаны деньги»
— Здравствуйте, это служба безопасности. С вашей карты только что списаны 50 000 рублей. Вы подтверждали операцию?
— Нет, я даже карту сегодня не доставал.
— Тогда продиктуйте код из смс, мы отменим операцию.
Смешно здесь то, что операцию нельзя отменить по коду из смс. Код из смс — это подтверждение операции. То есть мошенник просит подтвердить ту операцию, которую якобы хочет отменить. Гениально, правда?
Легенда №2. «Ваш полис ОМС просрочен»
— Здравствуйте, это поликлиника. Ваш полис ОМС больше не действует, нужно срочно продлить. Продиктуйте данные паспорта и СНИЛС.
Смешно здесь то, что полис ОМС не нужно продлевать по телефону. Он либо действует, либо нет. И если не действует — вы идёте в страховую компанию с паспортом. А по телефону никто никогда не продлевает.
Легенда №3. «Ваш родственник попал в ДТП»
— Алло, это ваш сын? Он попал в аварию, нужно срочно перевести деньги на операцию. Голос, конечно, не похож на сына, но очень взволнованный.
Смешно здесь то, что в век видеозвонков кто-то до сих пор ведётся на это. Если вам звонят и говорят, что родственник в беде, первое действие: положить трубку и позвонить родственнику. Если не берёт — позвонить другому родственнику. Если и он не берёт — значит, они оба в кино. А не в ДТП.
Легенда №4. «Вы выиграли в лотерею, которую не участвовали»
— Поздравляем! Вы выиграли автомобиль! Для получения приза нужно оплатить налог — 50 000 рублей.
Смешно здесь вообще всё. Начиная с того, что в лотереи, в которые вы не участвовали, выиграть нельзя. Заканчивая тем, что налог на выигрыш платится после получения приза, а не до.
Уровень 3. Как троллить мошенников (инструкция для смелых)
Если вы устали от жизни и хотите острых ощущений, мошенников можно троллить. Это весело, безопасно (если не называть никаких данных) и очень поднимает настроение.
Тактика №1. «Режим дурачка»
— Здравствуйте, это служба безопасности банка.
— Ой, как хорошо, что вы позвонили! А то у меня тут карта застряла в банкомате, и я не знаю, что делать.
— Э-э-э... Продиктуйте номер карты.
— А она застряла, я не вижу номер. Может, вы придёте и достанете?
— гудки
Тактика №2. «Смена ролей»
— Здравствуйте, это служба безопасности банка.
— О, а я тоже из службы безопасности. Какой у вас позывной?
— Что? У нас нет позывных.
— А у нас есть. Назовите кодовое слово.
— гудки
Тактика №3. «Долгий разговор ни о чём»
— Здравствуйте, это служба безопасности банка. С вашей карты списаны деньги.
— Ой, а сколько?
— 50 000 рублей.
— А можно поподробнее? Я вообще-то вчера потратил 47 000 в магазине стройматериалов. Может, это оно?
— Нет, это другое.
— А какое? Может, я жену отправил в магазин? Она могла.
— гудки
Чем дольше вы держите мошенника на линии, тем меньше он успеет обзвонить других. Вы спасаете бабушек. Вы герой.
Тактика №4. «Страшный секрет»
— Здравствуйте, это служба безопасности банка.
— А вы знаете, что я вас слышу? Я уже три минуты записываю наш разговор. И сейчас передам запись в полицию. Как вас зовут?
— гудки
Уровень 4. Что делать, если вы всё-таки назвали код из смс (паника — это нормально)
Бывает. Человек устал, спешит, переживает. Звонят, говорят страшные слова «карта заблокирована», «деньги украли», и в голове всё переключается в режим «спасай». Вы назвали код. Что теперь?
Лайфхак №3. Тактика «Скорая помощь»
- Не паниковать. Паника — это то, на что мошенники и рассчитывают.
- Зайти в приложение банка. Если не пускает — позвонить на горячую линию по номеру с обратной стороны карты.
- Сказать оператору: «Я передал код мошенникам, заблокируйте всё».
- Банк заблокирует карту, сменит пароли. Деньги, скорее всего, не успеют украсть, если вы спохватились в течение 5–10 минут.
- Написать заявление в полицию. Да, это долго. Да, это нудно. Но если мошенников поймают (а иногда ловят), вы сможете вернуть деньги.
Уровень 5. Почему мошенники не звонят с номера банка (а если звонят — это подделка)
Мошенники могут подделать номер. На вашем экране высветится «Альфа-Банк» или «Сбер», а на том конце будет дядя Вася из подвала. Это называется спуфинг. Технология, которая позволяет подменить номер.
Лайфхак №4. Тактика «Обратный звонок»
Если вам звонит «банк» с официального номера, не верьте. Положите трубку. Перезвоните сами по номеру с обратной стороны карты. Если звонок был настоящим, вам подтвердят. Если нет — вы спасены.
Бонус-уровень: Что делать, если мошенники звонят каждый день
Бывает, что вы один раз ответили, и теперь вас занесли в базу «доверчивых». Звонят с разных номеров, предлагают кредиты, выигрыши, лечение, продление полиса.
Лайфхак №5. Тактика «Режим невидимки»
- Установить приложение для блокировки спама (например, Kaspersky Who Calls или аналоги).
- В особо тяжелых случаях можно включить режим «блокировать все номера, кроме контактов». Да, это неудобно. Но это работает.
- Если очень хочется троллить — отвечать, но не называть никаких данных. Чем дольше вы их держите, тем меньше шансов, что они перезвонят.
Итог
Телефонные мошенники — это паразиты. Они питаются страхом, доверчивостью и усталостью. Их главное оружие — заставить вас паниковать и действовать быстро. Ваше главное оружие — спокойствие и знание простых правил.
Главные правила хитрого обывателя:
- Банк никогда не звонит с новостями о блокировке карты.
- Код из смс — это как пароль от сейфа. Никому, никогда, ни при каких обстоятельствах.
- Если звонят и говорят «родственник в беде» — позвоните родственнику.
- Если сомневаетесь — положите трубку и перезвоните сами.
- Мошенников можно и нужно троллить. Это весело и полезно для нервной системы.
А если серьёзно
В следующий раз, когда вам позвонят и скажут «ваша карта заблокирована», вспомните эту статью. Улыбнитесь. Скажите: «Спасибо, я перезвоню сам». Положите трубку. И живите спокойно, с деньгами и без тараканов в голове.
Подписывайтесь на «Хитрый обыватель»! В следующей статье будет как всегда полезно и смешно одновременно.