Еще недавно стресс на работе считался чем-то личным. Сегодня в промышленности на это смотрят иначе – как на фактор, который напрямую влияет на безопасность, ошибки и текучесть. Люди ищут компании с хорошей атмосферой, где нормальное отношение к сотрудникам и нет токсичности. И одним из инструментов становится забота о психологическом благополучии коллектива.
Разберём на реальном кейсе СИБУРа, как эту задачу решают на системном уровне.
Задача: повысить психофизиологическую устойчивость сотрудников
Последние годы компания быстро росла: запускались новые мощности, перестраивались процессы, менялись технологии. Вместе с этим изменился и сам характер работы.
Более 70% профессий стали сложнее и технологичнее. Появился даже отдельный термин - «бирюзовые воротнички»: специалисты, которые работают на стыке производства и цифровых систем.
Оператор сегодня одновременно отслеживает десятки параметров, работает с данными и принимает решения в реальном времени, иногда контролируя больше 40 показателей одномоментно. Работа всё меньше связана с физическими действиями и всё больше – с концентрацией, скоростью мышления и постоянным переключением между задачами. В таких условиях людям нужна не просто «работа без токсичного коллектива», а гораздо большее.
Сотрудники адаптировались к этим изменениям: освоили новые инструменты, научились работать в другом темпе. Но вместе с этим выросла когнитивная нагрузка: так, к началу 2023 года только около 60% сотрудников находились в «норме» по уровню стресса, а запрос на психологическую поддержку вырос в полтора раза. На российском рынке труда лучшие работодатели, по отзывам сотрудников, все большее внимание обращают не только на физическое здоровье, но и на «моральных дух» коллектива.
Почему состояние сотрудников стало частью производственной системы
В производственной среде ошибка стоит дорого. Хроническое напряжение влияет на внимание, скорость реакции и соблюдение регламентов. По отраслевым данным, до 70–90% инцидентов связаны с человеческим фактором.
При этом стратегическая цель СИБУРа – нулевой LTIF: это означает, что компания стремится к показателям травматизма, максимально близким к нулю, и в этой логике работа с психоэмоциональным состоянием становится частью системы безопасности.
Кроме того, эмоциональное напряжение влияет на показатели текучести. Да, такая проблема есть даже в компании с хорошей корпоративной культурой, где заботятся о сотрудниках. При высокой нагрузке сотрудники быстрее принимают решение сменить работу, особенно на старте карьеры. Для бизнеса это означает дополнительные издержки на подбор, адаптацию и обучение. А на текущем рынке труда далеко не все традиционные инструменты удержания сотрудников работают хорошо.
Решение: от мониторинга – к управлению состоянием
В СИБУРе запустили программу «Психология надёжности» и встроили её в управленческие и HR-процессы. Задача – работать с состоянием персонала так же системно, как с другими производственными факторами, и использовать это как один из практических инструментов удержания.
Регулярная диагностика
Сотрудники проходят диагностику раз в несколько месяцев:
- Аппаратная диагностика «Ангиокод» позволяет оценить состояние сердечно-сосудистой системы, уровень физиологического стресса и адаптацию к нагрузке. Это помогает выявлять перегрузки, которые не всегда ощущаются напрямую.
- Параллельно проводится психологическая диагностика: она оценивает когнитивную устойчивость, внимание и реакцию, склонность к риску, уровень ответственности, признаки выгорания и риски дезадаптации.
На основе этих данных формируются индивидуальные карты риска, в которых фиксируется текущее состояние сотрудника и его динамика.
Дальше эти данные используются в работе: сотруднику могут предложить разгрузку, подключить психолога, назначить нейрокогнитивные занятия, скорректировать график или состав смен с учётом совместимости. На сегодняшний момент в СИБУРе такие методы входят в лучшие практики по работе с удержанием.
При этом программа учитывает особенности разных групп сотрудников. Для молодых специалистов, сотрудников старшего возраста (в рамках трека «Трудовое долголетие»), женщин и других категорий используются адаптированные подходы и рекомендации. Результат мы видим и в рейтингах: СИБУР регулярно входит в топ компаний, где реально хорошо работать.
Инфраструктура восстановления
На предприятиях и в офисах работают 16 центров психологической поддержки и 40 комнат психологической разгрузки. Они расположены рядом с рабочими зонами, поэтому сотрудники могут воспользоваться ими прямо в течение смены – сделать короткую паузу, восстановить состояние и вернуться к работе с большей концентрацией. Для СИБУРа сегодня это стандартный инструмент и нормальное отношение к сотрудникам, часть повседневной работы, как говорят руководители.
Внутри – оборудование, которое помогает быстро восстановиться:
- антистресс-капсулы помогают снизить физиологическое напряжение и нормализовать дыхание;
- массажные кресла и реклайнеры снимают мышечную усталость после смены;
- массажёры для глаз и специальные шлемы уменьшают нагрузку после длительной концентрации и работы в шумной среде;
- виброплатформы улучшают кровообращение и способствуют более быстрому восстановлению.
Дополнительно доступны консультации корпоративных психологов в рабочее время. За 2025 год их было более 50 тысяч.
Часть людей работает в разных регионах и странах, поэтому поддержку дополнили цифровыми инструментами: сотрудники могут общаться с психологами в чатах, слушать подкасты, пользоваться сервисами с элементами искусственного интеллекта и получать рекомендации в удобном формате. И это реально работа на производстве; отзывы сотрудников подтверждают, что нам удалось сделать поддержку доступной независимо от локации – ею регулярно пользуются более 20 000 сотрудников в месяц.
Такие практики формируют среду, которую сотрудники описывают как компанию с хорошей корпоративной культурой.
Интеграция в управленческий контур
Психологическое состояние сотрудников учитывается в управленческих решениях. Более 300 руководителей прошли обучение и используют эти данные при распределении задач, формировании смен и работе с командами. Они отслеживают состояние сотрудников и при необходимости корректируют нагрузку.
Результат: эффект на уровне бизнеса
За два года реализации программы:
- Уровень стресса снизился на 46% - по результатам аппаратных замеров
- 97% сотрудников стабилизировали своё состояние
- Количество производственных инцидентов сократилось более чем в два раза.
- На 19% снизилась текучесть сотрудников до года среди тех, кто проходил адаптацию с психологом
- Заметно выросли ключевые индексы вовлеченности: вовлечённость + 5%, лояльность + 7%, eNPS + 15%.
Это отражается и во внешнем восприятии: если посмотреть на отзывы сотрудников о работе на производстве, там всё чаще появляются комментарии про условия, поддержку и отношение внутри компании.
Этот кейс хорошо показывает важный сдвиг. Сегодня выигрывают не просто технологичные компании, а те, где системно думают о людях, внедряют реальные инструменты удержания, где понимают, как повысить вовлеченность, а не просто измеряют её.
Именно такие компании попадают в категорию компаний с хорошей атмосферой и становятся ответом на вопрос, где сейчас лучше работать и даже – где адекватное руководство. Потому что в современном производстве важно не только то, какие технологии используются, но и в каком состоянии человек ими управляет.